Kredi Başvurusuna Gerekçesiz Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Ekim 2025 tarihinde CepteTeb’in resmi internet sitesindeki başvuru adımlarını izleyerek 250.000 TL tutarında, 12 taksitli tüketici kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvuruma, “kredi başvurunuz banka politikalarımıza uygun değildir” şeklinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden basma kalıp bir yanıt verildi. Bu yaklaşımı son derece onur kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Başvurumun neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hangi banka politikasına uymadığımın belirtilmesini istiyorum. Şikayetimi aynı gün CepteTeb’in destek merkezi üzerinden de ilettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu genel, açıklamasız ve ilgisiz yanıtı şiddetle kınıyorum.

Talebim, başvurumun hangi banka politikalarına uygun bulunmadığının açıkça ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesidir.