Kartımdan Bilgilendirme Olmadan Alınan SGK Ek Ücreti İadesi Talebi

Türk Ekonomi Bankası’na ait bireysel kartımla 28.02.2026 tarihinde Sosyal Güvenlik Kurumu ödemesi yaptım. Ardından 01.03.2026 tarihinde kart ekstremde “surcharge bedeli Sosyal Güvenlik Kurumu” açıklamasıyla 311,57 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildiğini gördüm. Bu tutar tarafımdan hiçbir şekilde önceden belirtilmeden, uyarı yapılmadan ve bilgim ile rızam olmadan kredi kartımdan tahsil edilmiştir.

Böyle bir ücret alınacaksa, işlem öncesinde ya da en azından işlem esnasında açık ve net bir şekilde müşterinin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetvar’da daha önce de benzer şikayetlerin yer almasına rağmen hâlâ bu konuda müşterilerin uyarılmaması, tarafımca iyi niyetli bir yaklaşım olarak görülmemektedir.

02.03.2025 tarihinde bankanızla görüşme sağladım, bireysel kartım kapatıldı ve yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. Ayrıca harcama itirazı yapıldı; ancak bu itirazda yalnızca ödediğim SGK borcumun göründüğü, 311,57 TL’lik “surcharge” tutarının görünmediği ifade edildi. Oysa söz konusu 311,57 TL kesinti kart hareketlerimde açıkça yer almaktadır.

Bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 311,57 TL “surcharge” bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.