to read complaints and reviews, or file yours.TEB İnternet Bankacılığında Açık Onaysız Sürşarj Ücretine İtiraz
15.02.2026 tarihinde TEB internet bankacılığı üzerinden, TEB kredi kartımın son 4 hanesi 0923 olan kartımla SGK borcumu ödedim. 43.736,54 TL olan borcumu ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ek bir onay almadan, işlem sonrası “surcharge bedeli” adı altında 1.318,97 TL tutarında kesinti yapılmıştır. İşlemin onay ekranında yalnızca SGK’ya olan borç tutarı görünmekteydi, herhangi bir komisyon, sürşarj veya ek ücret bilgisini kesinlikle görmedim; böyle bir bilgi olsaydı bu işlemi onaylamazdım. İşleme ait onay kodu 684475, referans numarası ise 604609600879’dur.
Bilgilendirme yapılmadan, kullanıcının açık onayı olmadan bu şekilde ek ücret kesilmesini hem tüketici açısından mağduriyet yaratan hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. TEB’in bu işlem nedeniyle kartımdan tahsil ettiği 1.318,97 TL tutarındaki sürşarj ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, benzer işlemlerde müşterilerden alınacak her türlü ücretin işlem öncesinde açık, anlaşılır ve net bir şekilde gösterilerek, müşterilerin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sürşarj ücretinin iadesi talebim üzerine TEB, kesilen komisyonun yasal olduğunu savundu ve çözüm üretmedi.
