Kartımda Numara Ve CVV Yok Şifre Oluşturamıyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

CepteTeb SHE kredi kartım iki gün önce kurye ile tarafıma teslim edildi ancak kartın üzerinde ne kart numarası ne de CVV kodu yazıyor. Bu nedenle kartıma şifre tanımlayamıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda güvenlik kodu isteniyor fakat uygulamada da bu bilgilere ulaşabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Kartın üzerinde de yer almadığı için şifre oluşturma işlemini tamamlayamıyorum ve kart tamamen atıl durumda kaldı.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Kartı vermeden önce sürekli aranırken, kart teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Ne bilgi alabiliyorum ne de sorunum için destek bulabiliyorum.

Kart numarası ve CVV bilgilerimin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini ve şifre oluşturma sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.