Kapatılan Hesaplarımda Borç Olmadığı Teyit Edilmesine Rağmen Sürekli Ücret SMS'leri Alıyorum

TEB nezdindeki hesaplarımı yaklaşık iki yıl önce çağrı merkezi üzerinden kapattım. Kapatma işlemi öncesinde herhangi bir borcumun olup olmadığını özellikle sordum ve borcumun olmadığı teyit edilerek hesaplarım kapatıldı. Buna rağmen yaklaşık 1–1,5 senedir her ay başında, ödenmemiş ücret/komisyon bakiyesi olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum.

İlk SMS geldiğinde çağrı merkezini aradım, ancak artık müşteri olmadığım için güvenlik gerekçesiyle şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kez de müşteri görünmediğim gerekçesiyle detay görüntüleyemediklerini, herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. Yani ortada her ay düzenli gelen bir borç/ücret SMS’i var fakat bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Adana Atikop TEB şubesinde ve CepteTeb üzerinden bulunan hesaplarımın kapatıldığı tarih itibarıyla borcum varsa net ve yazılı olarak neye istinaden oluştuğunun açıklanmasını, yoksa tarafımla olan ilişiğimin tamamen kesildiğinin ve herhangi bir borç/yükümlülük kalmadığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu belirsizlik yaratan ve rahatsız edici hale gelen SMS bilgilendirmelerinin durdurulmasını talep ediyorum.