Kapalı Kredi Kartına Yetkisiz Sözünde Bonus Borçları İptali Ve İadesi

TEB kredi kartımı Mayıs ayında kapattım. Kartı kapatmadan önce de özellikle herhangi bir sözüm, taahhüdüm veya devam eden kampanya bulunmadığını müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Buna rağmen kapalı olan kredi kartıma her ay “sözünde Bonus” adı altında 100 TL borç yansıtıldığını tesadüfen CepteTeb uygulamasından fark ettim.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu uygulama sonucunda şu ana kadar kapalı kartıma toplam 300 TL borç yansıtılmış durumda. Kartım kapalı olduğu için normalde kontrol etmeyeceğim bir ürüne, hiçbir bilgilendirme SMS’i dahi gönderilmeden düzenli olarak borç çıkarılması bana bilerek yapılıyormuş ve adeta dolandırıcılıkmış gibi gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun giderilmedi.

TEB SHE Card isimli ve son dört hanesi 9400 olan kapalı kredi kartıma yansıtılan “sözünde Bonus” borçlarının tamamının iptal edilerek bugüne kadar tahakkuk eden yaklaşık 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı kartıma bundan sonra herhangi bir ad altında yeni borç yansıtılmamasını, gerekli düzeltmelerin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.