Kampanya Şartları İhlali Nedeniyle Bonus Reddi

TEB’in TEB İnfinite Card ve TEB SHE Card için sunduğu 1000 TL ek kart kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. 31 Temmuz’da banka tarafından, iki ek kart çıkarmam durumunda 1000 TL Bonus verileceği bilgisi paylaşıldı, ben de bu bilgiye güvenerek şubeden başvurarak ek kartları talep ettim.

Kampanya süresinin 9 Ağustos’a kadar olduğu belirtilmişti ancak ek kartlar bana 10 Ağustos’ta ulaştı. Kartlar elime geçer geçmez 11 Ağustos’ta harcama yaptım. Daha sonra bonusu sorduğumda, 9 Ağustos’a kadar harcama yapılmış olması gerektiği gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Kartların fiziken elime 10 Ağustos’ta ulaştığı bir durumda, 9 Ağustos’a kadar harcama yapmamın zaten fiilen mümkün olmadığı açıkken bu yaklaşımı son derece hatalı ve müşteri açısından yanıltıcı buluyorum.

Kampanyayı anlatırken son derece istekli davranıp, kartlarımı çıkardıktan sonra kullanım için gerekli süreyi sağlayamayan bankanın, sonrasında şartları öne sürerek bonusu vermemesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 1000 TL bonusun tanımlanmasını talep ediyorum.