İş Yeri Adresine Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Kuryenet İletişimsiz

TEB üzerinden çocuğum adına başvurmuş olduğum ve 0876 ile 7185 rakamlarıyla biten ek kredi kartlarının teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kartların özellikle ev adresimize değil, iş yeri adresimize teslim edilmesini talep etmiş olmamıza rağmen, bu konuda herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Teslimat adresiyle ilgili olarak hem bankanızla hem de Kuryenet ile defalarca iletişime geçip açık ve net şekilde iş yeri adresimize teslimat istediğimizi, ev adresimize kesinlikle teslimat yapılmamasını talep ettiğimizi bildirdik. İş yeri adresimiz yaklaşık 15 yıldır TEB sistemlerinde kayıtlı ve bankanız tarafından bilinen bir adres olmasına rağmen, Kuryenet tarafından tarafımızla tek bir kez bile telefonla aranma, adres teyidi veya teslimat için iletişim kurulmamıştır. Bunun yerine yalnızca “adres problemi nedeniyle teslimat sağlanamadı, bankanızla iletişime geçin” şeklinde SMS gönderilmektedir.

Yaklaşık bir haftadır beklediğimiz bu kartların, adres bilgilerimiz sistemlerinizde net şekilde mevcut olmasına rağmen “adres problemi” gerekçesiyle teslim edilememesi ve bu süreçte bizimle hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olması tarafımızda ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Şikayetimi T. C. kimlik numaram üzerinden ilettiğimi de belirtmek isterim.

Bu nedenle, 0876 ve 7185 ile biten ek kredi kartlarımın mevcut teslimat durumlarının tarafıma açıkça bildirilmesini, TEB sistemlerinde kayıtlı olan iş yeri adresimizin tek geçerli teslimat adresi olarak teyit edilmesini ve Kuryenet’e gerekli talimatın verilerek kartların ev adresine kesinlikle gönderilmemesini, yalnızca iş yeri adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet tarafından neden tarafımızla hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “adres problemi” gerekçesiyle teslimat yapılamadığının araştırılmasını ve kartların yeniden, doğru adrese teslim edilmesi konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.