Hesap Kesim Tarihi Hatası Nedeniyle Aşırı Borç Ve Ödeme Planı Bozulması

TEB kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce 07’sinde olan hesap kesim tarihimi değiştirdim, bu değişiklik sonrasında sistem bir sonraki hesap kesimini bir ay sonrasına atmış. 07.03 hesap kesim tarihli, 17.03 tarihinde ödeme yaptığım kartımın yeni hesap kesim tarihi 23.04, son ödeme tarihi ise 04.05 olarak görünüyor. Bu durumda benden 6–7 haftalık harcamayı tek seferde ödemem isteniyor.

Hesap kesim henüz oluşmadığı için toplam borcu net göremiyorum ancak neredeyse iki aylık ödemeler üst üste gelmiş olacak. Özellikle taksitli harcamalarımda da iki taksitin birden aynı ekstreye yansıyacak olması, ödeme planımı ciddi şekilde bozuyor ve bütçemi zorluyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım, hesap kesim tarihini düzeltmelerini veya eski haline getirmelerini talep ettim. Ancak bunun yapılamayacağını, sistemin bu şekilde işlediğini söyleyip yardımcı olmadılar.

TEB’den talebim, kredi kartımın hesap kesim tarihinin ya eski haline döndürülmesi ya da 23.03 olacak şekilde makul bir tarihe çekilmesi ve bu süreye denk gelen taksitlerin de buna uygun biçimde düzenlenmesi yönünde. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme planımın tek seferde 6–7 haftalık borcu içerecek şekilde bozulmamasını istiyorum.