Hesap Kapatma İşlemi İçin Şubeye Zorlanma

TEB İstanbul Pendik şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istediğimde, mobil veya internet şubesinden bu işlemi yaptırtmayıp 0850’li numarayı aramam gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Belirtilen numarayı aradığımda ise maaş tanımlaması olduğu için hesabın sadece şubeden kapatılabileceği söylendi. Günümüz bankacılık uygulamalarında tek bir yerden çözüm sunulmaması ve bu kadar basit bir işlem için müşterinin şubeye gitmeye zorlanması bana göre kabul edilebilir değil.

Şubeye gittiğimde ise hesabı kapatmak için ayrıca dilekçe isteneceği söylendi. Sadece tanımlı bir hesabın kaldırılması için bu kadar prosedür istenmesi, üstelik maaşımı da yaklaşık 4 ay önce zaten bu bankadan iptal etmiş olmama rağmen, gereksiz bir zorlaştırma gibi görünüyor.

Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme veya bağlı ürün bulunmadığı halde, diğer bankalarda olduğu gibi bu hesabın da mobil veya internet bankacılığı üzerinden, şubeye gitmeden ve ekstra dilekçe talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.