to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İşlemi İçin Şubeye Zorlanma
TEB İstanbul Pendik şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istediğimde, mobil veya internet şubesinden bu işlemi yaptırtmayıp 0850’li numarayı aramam gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Belirtilen numarayı aradığımda ise maaş tanımlaması olduğu için hesabın sadece şubeden kapatılabileceği söylendi. Günümüz bankacılık uygulamalarında tek bir yerden çözüm sunulmaması ve bu kadar basit bir işlem için müşterinin şubeye gitmeye zorlanması bana göre kabul edilebilir değil.
Şubeye gittiğimde ise hesabı kapatmak için ayrıca dilekçe isteneceği söylendi. Sadece tanımlı bir hesabın kaldırılması için bu kadar prosedür istenmesi, üstelik maaşımı da yaklaşık 4 ay önce zaten bu bankadan iptal etmiş olmama rağmen, gereksiz bir zorlaştırma gibi görünüyor.
Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme veya bağlı ürün bulunmadığı halde, diğer bankalarda olduğu gibi bu hesabın da mobil veya internet bankacılığı üzerinden, şubeye gitmeden ve ekstra dilekçe talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sizden maaş almadığım halde tanımlı maaş hesabı tikini kaldırmak bu kadar mı zor acaba
TEB şubesinde hesabımı kapatmak istediğimde mobil ya da internet üzerinden işlem yapılamadığını, sadece telefonla yönlendirildiğimi ve şubeye gitmem gerektiğini belirttim. Şubeye gitmek ya da dilekçe yazmak istemiyorum, bu işlemin online yapılmasını talep ediyorum. Hesap kapatmak bu kadar zor olmamalı.
12 Haziran da en kısa zamanda dönüş yapacağını yazan fakat aradan geçen 1.5 ayda hiçbir şekilde çözüm üretmeyen ve dönüş yapmayan bankanın ciddiyetini sorgularım Demek ki sizinle çalışmak yapılan bir hataymış
