Hesabımda Bloke Nedeniyle Parama Erişemiyorum Ve Yetersiz Bilgilendirme

TEB’de bulunan KMH hesabıma geçtiğimiz cuma günü 1000 TL yatırdım ve hesabım artı bakiyeye geçti. Ancak buna rağmen hesap hareketi yapmak istediğimde sistem “hesapta bloke var” uyarısı veriyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Şu anda hesabımda 1043 TL bulunuyor fakat bu para bloke olduğu için faturamı ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bloke sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadım, sadece bakiyeyi kullanamayacağım söylendi. Hesabım artıda olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan bloke konulması ve paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 1043 TL’yi faturamı ödeyebilmek için hemen kullanabilir duruma getirmelerini, ayrıca bu blokeyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.