Hepsipay Üzerinden Onaylanan Kredi Ve Faiz Oranı Kullanılamıyor

Bugün saat 10.30'da Hepsiburada’nın Hepsipay bölümünden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sistem, tüm bankalar için adım adım değerlendirme yaptıktan sonra TEB Bankası üzerinden adıma 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisini onayladı ve ekranda faiz oranı 3,50’den başlayan bir teklif gösterildi. Ben de bu onaya güvenerek vade seçimi yaptım ve devam ederek krediyi kullanmak istedim.

Ancak işlemi tamamlamak istediğim anda “teknik bir arızadan dolayı devam edemiyoruz” şeklinde bir hata aldım ve süreç ilerlemedi. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerin bu sistemden ve orada görünen faiz oranlarından haberi olmadığını, bana uygulamadan başvuru yapmam gerektiğini, o oranların taraflarca verilmediğini söylediler. Oysa Hepsipay üzerinde onaylanan kredi ve faiz oranları TEB adına gösteriliyor ve kullanıcı da buna güvenerek işlem yapıyor.

Sonuç olarak, Hepsipay üzerinden TEB adına onaylanan kredi bana kullandırılmıyor ve ortada tüketici açısından güven sarsıcı bir durum bulunuyor. TEB’in, Hepsipay üzerinden tarafıma gösterdiği ve onayladığı ihtiyaç kredisini aynı tutar ve aynı faiz oranı ile kullandırmasını ve bu yanlış yönlendirme/teknik hata konusunun acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.