Hayat Sigortası İptal Talebim Hâlâ Sonuçlanmadı, Ücretim İade Edilmiyor

TEB üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında sigortalı kredi tanımlandı ve bu kapsamda hesabımdan 8.257 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Poliçe numaram 69046053 olup işlem CepteTeb üzerinden 18.48 civarında gerçekleştirildi.

Krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptalini çağrı merkezi üzerinden talep etmeme rağmen, bugüne kadar ne poliçem iptal edildi ne de 8.257 TL tutarındaki kesinti tarafıma iade edildi. Defalarca TEB ve BNP Paribas müşteri hizmetlerini aradım, ancak konuyla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sistemde poliçem hâlâ aktif görünmekte ve iptal talebimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve tahsil edilen primin müşteriye iadesi mümkündür. Tüm bu yasal dayanaklara rağmen talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum.

Krediye bağlı hayat sigortası poliçemin 69046053 numaralı poliçem üzerinden derhal iptal edilmesini ve kesilen 8.257 TL tutarının tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.