Giresun TEB Şubesinde 20 Gündür Bekleyen Para İadesi Sorunu

06.07.2025 tarihinde Giresun olimpiyat spor mağazasından 5000TL değerinde spor ayakkabı aldım ve aynı gün içinde ayakkabıyı iade ettim. Ekte satın alınan saat bilgisi ve iade edilen fatura bilgisi mevcuttur. Mağaza aynı gün iadeyi bankaya bildirdi. Alışveriş yapılan pos TEB in postu olup, kart Garanti Bankası'na aittir. Garanti bankası ile 2-3 gün sonra iletişim kurduğumda bankaya gelen herhangi bir iade olmadığını belirttiler. Ve mağaza ile görüştüğümde mağaza biz bankaya gerekli iadeyi gerçekleştirdik, 1-2 gün içinde hesabınıza para kartınıza iade olacak dendi. Ama bugün iadenin üzerinden tam 20 gün geçti ve hala para iadesi olmadı. Kartın çekildiği pos Giresun TEB e ait olduğundan iadenin TEB onayı ile yapılması gerekiyormuş. Normalde 1-2 günde karta iade olacak tutar, TEB yüzünden 20 gündür bekliyor. Sözde digital bankacılık ve hızlı bankacılık sloganı atıp, daha karşı bankanın iadesini yapamayan bir banka, kendi müşterilerinin kart alışveriş iadesini nasıl yapıyor acaba? 20 gündür bir işlemi iade edemeyen banka mı olur? Benim paramı mı işletiyorlar? 20 günlü faizi mi kim ödeyecek? Müşteri memnuniyeti denen bir şey yok mu? Bu nasıl bir bankacılık? Nasıl bir hizmet anlayışı? Giresun TEB şubesinden şikayetçiyim ve paramın bir an önce iadesini istiyorum. Saygılarımla.