to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Mobil Uygulamasında Üyelik İşlemi Başlatılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Hafta içi mesai saatleri içinde, dışında ve hafta sonu olmak üzere günün farklı zamanlarında defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Uygulama üzerinden “CepteTeb’li olun” adımlarını takip ettiğimde müşteri temsilcisine bağlanma ekranında uzun süre bekliyorum, fakat görüşme bir türlü başlamıyor. Her seferinde bu ekranda kalıyor ve işlem tamamlanmadığı için müşteri olamıyorum. Kampanyalardan uygulama üzerinden müşteri olarak faydalanmak istediğim için özellikle uygulama üzerinden kayıt yapmak istiyorum.
CepteTeb’in, mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olma sürecindeki bu sorunu inceleyip, üyelik işlemlerimin kısa sürede tamamlanmasını ve kampanyalardan yararlanarak müşteri olabilmem için gerekli desteği sağlamasını istiyorum.
Gelişme
TEB’in CepteTeb mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Kişisel bilgiler ve ürün seçimi adımlarını sorunsuz geçmeme rağmen görüntülü görüşme aşamasında “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” ekranı geliyor ve işlem bu ekranda kalıyor, hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde günün farklı saatlerinde defalarca deneme yaptım ancak her seferinde aynı ekranda takılıyorum. Kampanyalar gereği özellikle mobil uygulamadan müşteri olmam gerektiği için başka bir kanaldan başvuru yapamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de kampanyalardan yararlanamamama neden oluyor.
CepteTeb uygulamasındaki görüntülü görüşme adımında yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesini, müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve kampanyalardan mağduriyet yaşamadan yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
