to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmıyor, Uzak Şubeye Gitmem İsteniyor
CepteTeb müşterisiyim ve hem vadesiz hesabımda hem de kredi kartımda yaklaşık 2 haftadır bloke bulunuyor. 3 gün önce geç kalan ödememi yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen blokenin kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 3810’dur.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bağlanmak oldukça zordu ve sonunda ulaştığımda sadece şube numarası verilip, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şarköy/Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve en yakın şube 80 km uzaklıkta. Mobil uygulamada veya internet şubesinde bloke kaldırma seçeneği de bulunmuyor. Ayrıca, tarafıma herhangi bir ek ücret, faiz veya kesinti uygulanmadı ve resmi bir açıklama da yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum. Kimsenin yardımcı olmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Gelişme
TEB banka hesabımda 2 haftadır bloke bulunuyor. Blokenin kaldırılması için müşteri temsilcisi tarafından 4850 TL yatırmam gerektiği iletildi. EFT ile bu ödemeyi yaptım, ayrıca önceki günlerde de çeşitli ödemeler gerçekleştirdim. Ancak blokenin kaldırılması için yaptığım ödemelere rağmen hesabımda hâlâ bloke devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde aynı yanıtları alıyor, herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmuyor. Son olarak, en yakın şubenin 80 km uzaklıkta olduğunu belirtmeme rağmen, işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi ve uzaktan çözüm sunulmadı. Hesabım Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine bağlı ve müşteri numaram 98158630’dur.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Dönüş sağlanmadı ve bugün tekrar aldatıltım tarafınızdan son paramı yatırmama rağmen bloke kalkmadı
