to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Komisyon Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
14.10.2025 tarihinde TEB İstanbul şubesindeki hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “tyb komisyon bedeli” adı altında bir tutar kesildi. Hesabımdan hiçbir yatırım veya benzeri bir işlem yapılmadığı halde bu kesinti gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni yatırım birimine aktardılar ve orada da herhangi bir açıklama alamadım. Hatta “tyb” nin açılımını dahi bilmediklerini, neden kesildiğiyle ilgili bilgi veremediklerini ve oldukça ilgisiz, saygısız bir şekilde başlarından savmaya çalıştıklarını üzülerek belirtmek isterim. Kesilen bedelin kim tarafından ve ne amaçla alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadım ve hesabımda herhangi bir işlem de gerçekleşmedi. TEB’den öncelikle “tyb” nin ne anlama geldiğini, neden ve kim tarafından alındığını açıkça yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca, ortada herhangi bir işlem olmadığı için kesilen komisyon bedelinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Mail ile iletişime geçildi. Alınan ücretin yıllık bakım ücreti olduğu ve online da hesap açarken onaylamış olduğum uzun ve minik yazılar içerisinde olduğu belirtildi. Yıllık bakım bedeli denen şeyde neye bakım yaptıklarını ve neden bunu hizmetin daha 3. Ayında aldıklarının cevabını alamadım. Call centerdaki bilgisizliğe de cevap alamadım. Tyb nin açılımı hala anlatılmadı. Kesinlikle çalışmayı bırakacağım.
