Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Harcama Mağduriyeti

28 Kasım 2025 tarihinde TEB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 829 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem ekstreme İstanbul Emaar AVM’de bulunan Zara mağazasında yapılmış bir harcama olarak ve temassız ödeme şeklinde yansımıştır. Ancak ben Ankara’da ikamet ediyorum ve aynı gün içerisinde Ankara’da da kendi yaptığım alışverişler bulunuyor. Aynı gün hem Ankara’da hem de İstanbul’da fiziken alışveriş yapmam mümkün değildir, ayrıca ek kartım da yoktur.

Durumu fark ettiğim 29 Kasım 2025 tarihinde hemen bankanızla iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Daha önceki aylarda da benzer bir izinsiz işlem sorunu yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmemişti. Kart bilgilerimin kopyalanması ya da kötüye kullanılması benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur ve bu olayda herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen 829 TL tutarındaki işlemin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.