Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Başarısız İşlem Sonrası Yüksek Kur Farkı Mağduriyeti

ID:33406009

Serhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız İşlem Sonrası Yüksek Kur Farkı Mağduriyeti

Serhan

TEB

18 Ağustos 2025 16:03

300

Serhan'ın Teşekkür Mesajı

“Kısa süre içerisinde gerekli ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.”

16 Ağustos Cumartesi günü TEB Platinum kredi kartımla Honor France internet sitesinden 816,79 Euro tutarında alışveriş yaptım. İşlem başarısız oldu ve yaklaşık 30 saniye sonra aynı tutar 816,79 euro olarak iade edildi. Ancak bu kısa süreye rağmen yaklaşık 4.000 TL gibi fahiş bir kur farkı tarafıma yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve incelemenin uzun süreceği belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili işlemin onay kodu: 051659, referans numarası: 5228******25’dir. Kur farkı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

basarisiz-islem-sonrasi-yuksek-kur-farki-magduriyeti-2.jpg

basarisiz-islem-sonrasi-yuksek-kur-farki-magduriyeti-1.jpg

TEB

18 Ağustos 2025 16:10 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Serhan

20 Ağustos 2025 11:25

Sorun giderildi, teşekkürler

Serhan

20 Ağustos 2025 11:26

Kısa süre içerisinde gerekli ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Yapılan Harcama Ve Yetersiz Kart Güvenliği Süreci Hakkında Şikayet

Mahmut

TEB

19 Ağustos 2025 21:35

1.135

"40 gün ila 120 gün arasında Sonuçlanacağı söylendiğinde, sürenin çok uzun olduğunu düşünmüştüm, bir hafta içinde sonuçlandırıldı. Teşekkürler..."

izinsiz-yapilan-harcama-ve-yetersiz-kart-guvenligi-sureci-hakkinda-sikayet-2.jpg

izinsiz-yapilan-harcama-ve-yetersiz-kart-guvenligi-sureci-hakkinda-sikayet-1.jpg

Ödemeden Sonra Kartıma Tekrar Yüksek Gecikme Faizi Yansıtıldı

Melık

TEB

01 Ekim 2025 21:36

637

TEB Platinum kredi kartımla yaptığım alışveriş sonrası ödememde gecikme yaşadım fakat gecikme faizini de dahil ederek borcumu tamamen ödedim. Ödememi yaptıktan sonra kart limitimin tekrar eski haline döndüğünü mobil uygulama üzerinden görüntüledim. Ancak 1 Ekim tarihinde kartıma 2.100 TL tutarında e...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Müşteri Hizmetleri

Ebru

TEB

24 Nisan 2024 13:01

740

TEB Bankası müşteri hizmetlerine, Euro bazında geri iadesi yapılan paramın eksik yatırıldığını ve yardımcı olmalarını defalarca rica etmeme rağmen telefonun yüzüme kapatıldığını, bekletildiğimi ve kur farkından dolayı böyle yansıdığını söylediklerini belirtmek istiyorum. 4 gün içerisinde 2 bin liray...

TEB Kredi Kartımdan Hatalı Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karin

TEB

03 Ekim 2025 07:49

534

15 Eylül’de TEB Troy kredi kartımla Natro Hosting Kurumsal isimli firmanın internet sitesinden e-posta hizmeti satın almak istedim. Normalde 4 dolar ödemem gerekirken, kartımdan 44.000 TL çekildi. İşlem sırasında onay vermek zorunda kaldım, aksi takdirde alışverişi tamamlayamıyordum. Durumu hemen f...

teb-kredi-kartimdan-hatali-yuksek-tutar-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Nez sonucu yetersiz buldu

TEB SHE Card İle Döviz Ekstresi Talebim Karşılanmadı, Kur Farkı Zararı Oluştu

Nez

TEB

05 Ağustos 2025 08:56

326

24 Haziran - 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında yurt dışı seyahatim sırasında TEB SHE Card kredi kartıma, kur farkına maruz kalmamak için döviz ekstresi tanımlattım. Bu işlem için öncesinde TEB müşteri hizmetlerinden telefon yoluyla sözlü olarak bilgi aldım ve işleme dair yazılı bir onay veya bildirim...

Öne Çıkan Konular