Bankacılık Hatası Nedeniyle ISKI Faturam Ödenmedi, Çekilen Tutarın İadesi Talep Ediliyor

20.08.2026 tarihinde son ödeme tarihi 21.08.2026 olan, 8449298 sözleşme numaralı ve 439 TL tutarındaki İSKİ faturamı, İSKİ’nin online ödeme sayfası üzerinden 3674 ile biten CepteTeb kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme sırasında sistemde banka kaynaklı bir hata nedeniyle işlemin iptal edildiğine dair bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı, faturam İSKİ sisteminde hâlâ ödenmemiş görünmektedir.

İSKİ ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödemenin banka kaynaklı bir hata sebebiyle İSKİ’ye aktarılmadığı, bu nedenle faturanın ödenmemiş göründüğü bilgisi verildi. Buna karşın CepteTeb kredi kartı hareketlerimde ve bankanın düzenlediği dijital slipte, 20.08.2026 tarihinde 439 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekilmiş olduğu açıkça görülmektedir.

Bankanın, kartımdan çekilen bu 439 TL’lik tutarı ya İSKİ’ye başarılı şekilde aktarmasını ya da işlemi iptal ederek bedeli tarafıma iade etmesini, sonrasında faturamı tekrar sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bankadan kaynaklı bir hata nedeniyle aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kalmak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.