Araç Rehini Kaldırılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Tamer

Türkiye Ekonomi Bankası Keçiören Şubesi’nden kullanmış olduğum taşıt kredisinin tüm taksitlerini 29.04.2026 tarihinde ödedim. Ardından tarafıma iletilen bilgiye göre rehin kaldırma harcını da yatırmam gerektiği söylendi, bu ödemeyi de 05.05.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın aracım üzerindeki rehin halen kaldırılmadı.

05.05.2026 günü şube ile yaptığım görüşmede, rehinin 2–3 saat içinde kalkmış olacağı bilgisi verildi. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde rehinin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde bizzat şubeye giderek tekrar sordum, e-Devlet’te gecikme olabileceği ve yaklaşık 1 hafta sonra rehinin kalkmış olarak görüneceği söylendi. Bugün 21.05.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet’ten kontrol ettiğimde rehinin hâlâ devam ettiğini görüyorum.

Rehin dosya numaram 308.921.1373525’tir. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Tamer

TEB'den cep telefonuma mesajla dönüş sağlandı, mesajda araç rejim kaldırma işleminiz tamamlanmıştır diye belirtmişler, ancak rehin halen duruyor, dalga geçer gibi cevap veriyorlar, rehin kaldırılması için hangi kuruma yazı yazmışlar ise (Noter, Trafik tescil şube vb.) yazdıkları yazıyı benimle paylaşsınlar, ben de o kuruma gidip neden gereği yapılmadı diye sorayım. Ancak TEB ısrarla (yazmış ise) yazdığı yazıyı paylaşmıyor. Rehin de e-devletten yaptığım kontrolde olduğu gibi halen duruyor. Bu durumda TEB Bankasının rehin kaldırılmıştır ifadesi sadece sorumsuz, gayri ciddi, umursamaz bir tavır sergilemesi den öteye gidemiyor, ben mağdur olarak kalmaya devam ediyorum. Bu gidişatın sonu mahkeme yolu olacak gibi görünüyor. Rehinin kaldırılmasını sağlamak için avukat aracılığıyla mahkemeye başvurmak gerekecek. Bu kadar içi boş bir banka olamaz.

Tamer

Taşıt kredimin taksitlerini ve rehin kaldırma harcını ödedim, ancak rehin hâlâ araçta duruyor. Banka bana SMS göndererek işlemin tamamlandığını söyledi, fakat e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde rehin devam ediyor. Rehin kaldırma işlemiyle ilgili bankanın yazdığı resmi belgeyi paylaşmalarını talep ediyorum.