Ankara TEB Yıldız Şube Personel Davranışı

21/09/2023 tarihinde Ankara OSTİM şubenizden oğlumuzun okul ödemeleri için hesap açtırmaya gittik. Eşime müşteri numarası oluşturuldu cep şube verildi ve okuldan bize Ankara yıldız şubeden s*** hanımın numarası verildi. OSTİM şube gerekli imzaları aldıktan sonra s** hanım ile iletişime geçebilirsiniz dedi. Aradık ulaşamadık, ertesi gün aradık tekrar ulaşamadık. Bende kendisine "merhaba okul hesabı için dün eşim şubede müşteri numarası vs oluşturmuş, fakat hesap açmak için size ulaşmaya çalıştık. Ulaşamıyoruz. İlgilenmeyecekseniz hesabı kendimiz açalım başka personel ödeme planını otomatiğe alsın, okula ödeme yapmamız gerekiyor" diye mesaj attım.
Kendisi beni aşırı ters bir tavırla arayarak “bana kimse böyle bir mesaj atamaz. Ben meşgulüm. Okula personel geldi. Onlarla neden açtırmadınız? Eşinizin bilgilerini verin. ” gibi konuşmaya başladı. Bende okula geldiklerinde diye başladım ve hemen sözümü keserek yine aynı terslikle ben toplantıdayım bilgileri verin dedi. Bende bu şekilde dinlemezseniz iletişim kuramayız dedim.

Sonra okula gelen arkadaşlar numaramın başkasında kayıtlı olduğunu söylediler o sebeple oradan açamadık diye ısrarla söyledim. Eşimin bilgilerini verdim. O sırada OSTİM şubenin aldığı evrakları mail atmadığını yaptığı telefon konuşmasından duydum. Sonra konuşması bitti kendisine seslenmeme rağmen cevap vermedi. Bende kapatıp tekrar aradım.

Hanımefendi eşinizi arayıp işlemi yapacağım diye telefonu yüzüme kapatmaya yeltendi. Bende şube ve ismini teyit ederek telefonu kapattım. Ben 2 çocuk annesi 32 yaşında bir kadınım. Karşımdaki kim olursa olsun benimle bu şekilde konuşma hakkına sahip değildir. Kendisine attığım mesajda herhangi bir hakaret şahsi taciz vs bulunmamakla birlikte, öyle bir mesaj atamayacağımı savunmasına rağmen, benimle bu şekilde konuşma hakkını nereden buluyor?
Temsilcilerinize bu konuda yaptırım yapmıyor musunuz? Ek olarak yine mesajda herhangi hakaret vs olmamasına rağmen, personeliniz “yazdığınız mesaja istinaden yasal haklarımı kullanacağın bilginize” diye mesaj atıp engelledi.
İstediği yasal yola istediği şekilde başvurulabilir. Ben de avukat aracılığı ile yapılan görüşmenin şahsıma yapılan saygısızlığın kaydını operatör şirketinden talep edeceğim. İnsan kaynaklarınız genel müdürlüğünüz gerekirse bölge müdürlüğünüze gidip bu yapılanı göstereceğim. Bu şikayet konusunda kesin bir dille tarafınızdan dönüş bekliyorum.