Tanoto Müşteri Hizmetleri

2024 model Ford Focus Titanium 4K 1.5l tdcı 120 ps aracımızda yaklaşık son 4–5 aydır şanzımanla ilgili sorun yaşamamıza ...rağmen, yetkili servise defalarca (4–5 kez) gitmemize karşın her seferinde “sorun yok” denilerek araç tarafımıza geri teslim edildi. Araç garanti kilometresi dolana kadar hiçbir iş...

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda 13 Ekim 2025 tarihinde şanzıman arızası yaşadım ve aracım yaklaşık 40 gün serviste kaldı.... Sıfıra yakın bir araçta bu kadar ağır bir arızanın yaşanması kabul edilemezken, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetler ve yaptığımız yol ve ulaşım masraflarının hiçbirinin karşılanm...

Tanoto Gölbaşı şubesinden yaklaşık 10 gün önce 2022 model Ford Courier bir araç satın aldım. Satış esnasında ve ilanda a...racın 6 parçada toplam 52.000 TL hasar kaydı olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek aracı aldım. Bu bilgi yazılı olarak da bana sunuldu ve halen elimde mevcuttur. Bugün ar...

Ford Tourneo Courier 2022 model aracı Tanoto İhale üzerinden 9 Eylül’de ihaleden aldım, 11 Eylül’de de Ankara Gölbaşı şu...besinden teslim ettim. İhale sırasında araca ait Tramer kaydının 52.000 TL olduğu belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Aracı Gaziantep’e getirdikten yakla...

Chery Tiggo 7 Pro aracımla 20 Haziran’da kaza yaptım, tampon değişimi ve bagaj kapağı boyası için 1 Temmuz’da Ankara Tan... Oto Chery yetkili servisine teslim ettim. Eksper raporu çıktı, 1 Eylül’de onarım için sıranın bana geleceği söylendi ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen aracımın onarımına hâlâ b...

13.09.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Tigo 8 aracımın bakımı için Ankara’daki Tan Oto yetkili servisine gittim ve bu... işlem için 16.250 TL ödeme yaptım. Bakım sonrasında her zaman yaptığım gibi kaputu açıp kendim kontrol ettiğimde hava filtresinin ve fren hidroliğinin değiştirilmediğini gördüm. S...

22.04.2026 tarihinde Tan Oto İhale Ankara Gölbaşı şubesinden Renault Clio 1.0 tce aracı satın aldım. Satın alma aşamasın...da aracı sorgulattığımda Tramer kaydı yalnızca 16.000 TL olarak görünüyordu ve bu bilgiyle aracı aldım. Ancak aracı satmak istediğimde, daha önce tarafıma bildirilmeyen, 07.2025 ta...

Garanti kapsamındaki 2023 model Chery aracımı, motordan gelen ses nedeniyle 18 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Çiftlik Kav...şağı’ndaki Tanoto Yetkili Servisi’ne götürdüm. Yapılan incelemede arızanın fabrikasyon kaynaklı olduğu ve zincirin değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Servis yetkilileri, fa...

2025 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet Limited aracımla ufak bir kaza geçirdim ve kaskom olduğu için Axa Sigorta üzerin...den Tan Oto Macunköy servisine yönlendirildim. Aracımı yaklaşık iki ay önce servise teslim etmeme rağmen hala onarım tamamlanmadı ve araç bu süredir serviste yatıyor. Her gidişimd...

27 Temmuz’da kaskodan onarım için bıraktığım Chery Tiggo 8 aracımda mekanik bir sorun bulunuyor ve bu nedenle Tan Oto Ha...sar Merkezi’ne teslim ettim. Parçaların yaklaşık 1 ay önce geldiği bilgisi verildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ yapılmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte ...

07.08.2026 tarihinde şirket aracımızı 60.000 km bakımı için Ankara Fiat Tan Oto yetkili servisine teslim ettik. Aracı bı...rakırken, direksiyondan gelen sesi özellikle belirttik. Aynı gün servis danışmanı, direksiyon milinde arıza olduğunu ve parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini ifade etti. Y...

02.08.2026 tarihinde Chery Tiggo 8 aracımda zincir atması sebebiyle yolda kaldım. 03.08.2026 sabah saat 08.00’de aracımı... çekici ile Ankara Tan Oto Chery servisine teslim ettim. Aracım garantili olmasına rağmen o günden bu yana araç yerinden dahi oynatılmadı, bıraktığım gibi serviste duruyor. Servis...

Chery Tiggo 7 Pro aracımın periyodik bakımı 24.06.2026 tarihinde Ümraniye Chery Tan Oto’da yapıldı. Bakım sırasında araç...taki ambiyans aydınlatmada renk atması sorunu olduğunu belirttim ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ifade edildi, ancak o gün herhangi bir garanti dosyası...

İstanbul Ümraniye’de bulunan Chery Tan Oto Plaza’dan Tiggo 7 4X4 model sıfır aracımı 20 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım..., aracı da 21 Mayıs 2026’da bayiden teslim alıp çıktım. Temmuz ayında Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin ödemesini yaparken, aracı satın aldığım bayinin MTV’nin 1. taksitini ödemediğini ...

31.07.2026 tarihinde 06 ekp 140 plakalı Fiat Egea aracımı 30 bin km bakımı için Ankara Tan Oto yetkili servisine götürdü...m. Bu bakımda yağ, yağ filtresi ve hava filtresinin değişmesi gerekiyordu ancak hava filtresi değişmeden araç teslim edilmiş. Sorduğumda ise değiştirdiklerini ancak sisteme girmeyi...

Renault Ankara Tanoto Gimat servisine, Renault tarafından eksik olan hava yastıklarının takılması için randevu alarak ar...acımı götürdüm. Randevu saatim 10.00 olmasına rağmen, uzun süre bekletildim ve aracım ancak 13.00 civarında servise alındı. Bu sırada, 2025 model Renault Clio 5 aracımın arka kapı...

Chery Omoda 5 aracımı 24 Haziran tarihinde rutin 75.000 bakımı için Tan Oto Eryaman şubesine götürdüm. Bakım sonrası ara...cı teslim aldıktan bir gün sonra motor arıza ışığı yandı. Tam üç gün boyunca Tan Oto’ya telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefona bakan ya da geri dönüş yapan olma...

08.06.2026 tarihinde sıfır aracımın 15.000 bakımı için Ankara Yenimahalle Tan Oto servisine gittim. Bakım esnasında klim...anın çalışmadığını belirttim, kontrol ettiklerinde klima borusunda kaçak tespit edildiğini, bunun garanti kapsamında değişeceğini ve arızanın giderileceğini söylediler. Bakımı tama...

17.06.2026 günü Fiat Tan Oto Ankara Yetkili Servisi’ne aracımın bakım ve kontrol işlemlerini yaptırmak amacıyla gittim. ...Bana aracın aküsünü test ettiklerini ve cihazın “değiştir” uyarısı verdiğini söylediler. Akünün değişimine onay verdim ve akü ücretli olarak değiştirildi. Daha sonra eski akümü di...

Chery Tiggo 8 aracımın 30 bin bakımını yaptırmak için Tan Oto servisini aradım. Servis randevu danışmanına bakım ücreti ...ve varsa indirim/kampanya hakkında bilgi sordum. Telefonda 17.700 TL fiyat verdiler, indirim olup olmadığını sorduğumda ise “Buraya geldiğinizde belli olur, o zaman bakarız” şeklin...