to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste 2,5 Aylık Onarım Bekleyişi Araçsız Kalmaya Neden Oldu
Chery Tiggo 7 Pro aracımla 20 Haziran’da kaza yaptım, tampon değişimi ve bagaj kapağı boyası için 1 Temmuz’da Ankara Tan Oto Chery yetkili servisine teslim ettim. Eksper raporu çıktı, 1 Eylül’de onarım için sıranın bana geleceği söylendi ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen aracımın onarımına hâlâ başlanmadı.
Her aradığımda ya da görüştüğümde sadece “sıra gelmedi” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Ankara trafiğinde bu kadar fazla Chery varken koca şehirde sadece iki yetkili servis olması ve bu kadar uzun bekleme süreleri yaşamam araçsız kaldığım için beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aracımın onarımına derhal başlanmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yasemin Hanım merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
