to read complaints and reviews, or file yours.Zincir Atması Sonrası Garantili Onarımın Gecikmesi Ve İkame Araç Verilmemesi
02.08.2026 tarihinde Chery Tiggo 8 aracımda zincir atması sebebiyle yolda kaldım. 03.08.2026 sabah saat 08.00’de aracımı çekici ile Ankara Tan Oto Chery servisine teslim ettim. Aracım garantili olmasına rağmen o günden bu yana araç yerinden dahi oynatılmadı, bıraktığım gibi serviste duruyor.
Servise teslim ettiğimde sorunun garantiden yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti ve ne Ankara Tan Oto ne de Chery genel merkez tarafından tek bir bilgilendirme telefonu almadım. Genel merkezi arayıp şikayetimi iletmeme ve her gün ikame araç talep etmeme rağmen kimse beni aramadığı gibi ikame araç da tahsis edilmedi.
Aracı satarken garanti ve müşteri memnuniyeti konusunda güven veren Chery markasının, yaşadığım bu mağduriyette beni tamamen görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Aracımın garanti kapsamındaki onarımının derhal yapılmasını, sürecin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetim süresince ikame araç verilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Günay Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
