Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 16 şikayette çalışanların 'Biz araç yıkama servisi değiliz' gibi kaba ifadeler kullandığı ve ilgisiz olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gönye Otomotiv
Gönye Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Gönye Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları oluşturuyor; servis çalışanlarının kaba tavır sergilediği ve ilgisiz davrandığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %19'luk payla geri dönüş yapılmadığı ve sürecin uzadığı bildirilen şikayetler izliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%75) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%75
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği
- Sürekli oyalanma: 8 şikayette 'biz size döneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı, parça bekleme sürelerinin 4-5 aya ulaştığı aktarılıyor.
Araç Teslimat ve Kondisyon Sorunları
- Kusurlu teslim: 7 şikayette sıfır araçların göçüklü veya çizik teslim edildiği, ilk yardım çantası gibi ekipmanların eksik olduğu bildiriliyor.
Teknik Teşhis ve İşçilik Hataları
- Arıza tespit edilemiyor: 5 şikayette ses ve silecek sorunlarının 'önemsiz' denilerek geçiştirildiği, sorunun çözülemediği belirtiliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 4 şikayette bakım sırasında sadece sıvı kontrolü yapıldığı, polen filtresi değişiminin özensiz olduğu aktarılıyor.
Servis Maliyetleri ve Faturalandırma
- Yüksek servis ücretleri: 5 şikayette aynı işlem için farklı servisler arasında 7.000 TL fark olduğu, fiyatların yüksek olduğu belirtiliyor.
- Onaysız işlem faturası: 2 şikayette talep edilmeyen motor yıkama veya koruyucu kartel işlemlerinin faturaya yansıtıldığı bildiriliyor.
Yedek Parça ve Bekleme Süreleri
- Parça bekleme: 4 şikayette parça tedariği nedeniyle onarımın başlatılmadığı, sürecin 2 ay boyunca ötelendiği ifade ediliyor.
- Araç serviste bekliyor: 4 şikayette araçların işlem yapılmadan günlerce bekletildiği, ikame araç taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
90 şikayet
Garanti Kapsamında Direksiyon Değişimi Sonrası Airbag Kapağı Hasarı Ve Boşluk Sorunu Çözülmedi
25 Eylül 12:354
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımı direksiyon simidindeki “soyulma” sorunundan dolayı 16 Eylül 2026 tarihinde Bursa Ni...lüfer Gönye Chery servisine teslim ettim. Garanti kapsamında direksiyon değişimi yapılacağını belirttiler ve direksiyon değişimi gerçekleştirildi. Aracı teslim almaya gittiğimde,
Araç Kapı Kilitlenince Çıkan Yüksek Korna Sesinin Çözülmemesi
17 Eylül 21:5233
Chery Bursa Nilüfer İzmir Yolu üzerindeki Gönye Otomotiv’den 25 Aralık 2025 tarihinde sıfır kilometre Tiggo 7 model araç... satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana, yaklaşık 4 aydır devam eden ve bir türlü çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayım. Araçtan inip uzaklaştığımda, kapıları ister aracın k
Video Şikayetler
Klimanın Parça Eksikliği Ve Servis Bilgilendirme Sorunu
28 Ağustos 16:2484
Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımın klimasında yaklaşık 1 aydır sol tarafın aşırı sıcak üflemesi ve soğuk üflememesi so...runu yaşıyorum. Bu nedenle Bursa Nilüfer Gönye yetkili servisine başvurdum. Servis, klimadaki arızanın giderilmesi için parça değişimi gerektiğini, parça temin edildiğinde benimle
Bursa Gönye Otomotiv'de Çamurluk Parçası 4 Aylık Beklemede Net Tarih Verilmiyor
27 Ağustos 20:4663
Bursa Gönye Otomotiv’den aldığım 2025 model Jaeco j7 aracımın sağ arka çamurluğu küçük bir sürtme sonucu hasar gördü ve ...bu parçanın değişimi için tam 4 aydır parça bekliyorum. Aracım serviste bile değil, sadece bu parçanın gelmesini beklememe rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda
1
Servis Personelinin Bağırması Ve Araca Kirli Parça Bırakması
22 Ağustos 19:30120
22.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 30 bin bakım için Bursa Nilüfer Gönye servisine ...götürdüm. Serviste lastik basıncı ile ilgili konuşma esnasında görevli personel bana bağırarak konuşmaya başladı. Kendisine aramızda 30 cm mesafe olduğunu, bağırmamasını ve sesini
1
Chery Tiggo 8 Pro Max'te Servis Sonrası Ön Cam Çatlaması Ve Çözüm Bulunamaması
22 Ağustos 12:46110
Chery Tiggo 8 Pro Max aracımla seyir halindeyken araç aniden hız düşürüp motor titremesi yaptı ve motor arıza ışığı yand...ı. Bunun üzerine aracımı 26.05.2026 tarihinde çekiciyle Bursa Günge yetkili servisine götürdüm. Serviste bujilerin çapaklandığı ve temizlendiği bilgisi verildi ve işlem bu şekilde
5
Çözüldü
30 Temmuz 17:203
"Geri Dönüş Sağlandı"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Sıfır Kilometre Chery Tiggo 8'de Çamurluk Göçüğü Ve Bayinin Sorumluluk Reddi
27 Temmuz 18:47144
26.06.2026 tarihinde Bursa Gönye Chery bayisinden Chery Tiggo 8 Prestij marka aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan ...hemen sonra ekspertize soktuğumda sol arka çamurlukta göçük olduğunu öğrendim. Sıfır olarak aldığım bir araçta böyle bir göçükle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğ
Gönye Otomotiv Bayinin Tutumunu Son Derece İlgisiz Buluyorum
23 Temmuz 11:32164
Yaklaşık bir hafta önce Çanakkale’den, Bursa Gönye Bayi ile Jaecoo j7 araç için iletişime geçtik. Telefonda o*** Bey ile... görüştük ve özellikle siyah renk j7 istediğimizi, başka renk düşünmediğimizi açıkça belirttik. O** Bey de ellerinde 1 adet siyah j7 bulunduğunu söyledi. Vergi levhamız olduğunu,
1
Bursa İnallar Gönye Servisinde Süre Uzaması Ve Kalitesiz İşçilik
20 Temmuz 15:40123
13.05.2026 tarihinde kaza sonrası Chery Tiggo 8 Pro Mac aracımı Bursa İnallar Gönye servisine teslim ettim. Süreç boyunc...a net bir teslim tarihi verilmedi, her sorduğumda da net bir cevap alamadım ve onarım süreci gereksiz şekilde uzadı. Uzayan sürecin sonunda aracımı teslim aldığımda ise yapılan iş
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
4 Saat Bekleme Ve Kaba Personel Davranışıyla Hayal Kırıklığı
17 Temmuz 21:55118
17 Temmuz 2026 tarihinde Chery Tiggo 7 aracımın 2. Yıl bakımını yaptırmak i...çin Chery Gönye Nilüfer servisine, İzmir Yolu Caddesi 100. Yıl Mahallesi No
Servis Sürecinde Gövde Hasarı Ve Yanıltıcı Açıklama
11 Temmuz 15:14129
Gönye A. Ş. Bursa Chery Yetkili Servis’te Tiggo 8 model aracım işlemdeyken, aracımın kaportasında servis sürecinde oluşa...n bir hasar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracı teslim almaya gittiğimizde, aracın arka kısmındaki gövde panelinde çizik ve aşınmalar fark ettik. İlk etapta bu hasarın araç bize
Ödeme Bilgilendirmesi Eksikliği Sebebiyle Araç Teslimi Reddedildi
9 Temmuz 18:00104
9 Temmuz 2026 tarihinde Chery Tiggo 7 Pro Max aracımın ilk bakımını yaptırmak için Chery Nilüfer Gönye Bayi’den servis r...andevusu aldım. Randevu öncesinde sadece gün ve saat bilgisi verildi. Randevu günü servisi üç kez aradım, her seferinde servis hizmetlerine bakan kişiyle görüşmek istediğimi belirt
Isıtma Arızası Çözülmedi, Servis 5 Aylık Sessizlikte
9 Temmuz 14:3599
"Cherry dönüş sağladı. 20 Temmuz randevu oluşturuldu. Geç de olsa sorunum değerlendirmeye her şeye rağmen alındı. Teşekkürler"
2023 model, 47 bin km’deki Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 5 ay önce fark ettiğim bir ısıtma sorunu yaşıyorum. Sorun...u anladığım anda yetkili servis olan Bursa Osmangazi’deki Gönye Otomotiv ile iletişime geçtim ve parça değişimi için kayıt oluşturulduğu söylendi. O günden bu yana yaklaşık 5 aydı
Yeni Chery Tiggo 8'de Göçük Ve Bayinin Verdiği Sözlerin Tutulmaması
9 Temmuz 01:17108
26.06.2026 tarihinde Hatay’dan Bursa Gönye Chery bayisine gelerek 2025 model Chery Tiggo 8 araç satın aldım. Aracı tesli...m aldıktan sonra expertize soktuğumda, aracın üzerinde yaklaşık 3 cm’lik bir göçük olduğunu öğrendim. Sıfır diye aldığım bir araçta böyle bir kusurla karşılaşmak beni hem şaşırttı
Gönye Otomotiv Yazılım Güncellemesi Sonrası Sürüş Modu Hafızası ve Radyo İsimleri Sorunu
5 Temmuz 16:1285
2023 model Omoda 5 aracımın 3. Yıl bakımını 01.07.2026 tarihinde Bursa Gönye Otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Bakı...m esnasında multimedya/araç ekranına bir yazılım güncellemesi geldiği söylendi ve bu güncelleme servis tarafından yüklendi. Güncellemeden sonra aracın menüsünde bulunan “Sürüş Mod
5
Çözüldü
1 Temmuz 19:168
Arzu şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
30 Haziran 17:14150
Sinan şikayetini yayından kaldırdı
Yeni Chery Tiggo 8 Araç Anahtarının Arızası Ve Servis Danışmanının Ciddiyetsiz Tutumu
17 Haziran 12:5198
Gönye Otomotiv’den yaklaşık 1 hafta önce aldığım Chery Tiggo 8 aracımın 2 anahtarından biri, aracı teslim aldıktan çok k...ısa bir süre sonra arızalandı. Aracı iş yerinden eve park ettikten sonra tekrar çalıştırmak istediğimde araç anahtarı görmedi, diğer anahtarla aracı çalıştırabildim. Pili bitmiş ol
1
Yanlış Taksit Bilgisi Ve Sorumluluk Almayan Servis Süreci
1 Haziran 14:38175
Chery Bursa Gönye bayiinden aracımızın 45.000 km bakımı ve sol arka stop işlemi için fiyat aldık. Görüşme sırasında özel...likle kredi kartına taksit imkânını sorduk ve bize açık şekilde taksit yapılabildiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek randevu oluşturduk, bütçemizi ve ödeme planımızı buna gör
1
Chery Sıfır Araçta Hasar Ve Değer Kaybı (ppf Kaplama)
9 Mayıs 16:21791
Fiyat Farkı Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti
9 Nisan 10:45258
Bursa Osmangazi’deki Chery yetkili servisinde Tiggo 7 Pro Max aracımın bakımını yaptırmak için bugün sabah saat 09.00’da... aracımı servise bıraktım. Telefonda bakım için 9.000 TL civarında bir fiyat bilgisi verilmişti; ancak servise gittiğimde 11.000 TL talep edildi ve telefonda bu fiyat farkı ile ilg
5
Çözüldü
Bursa Gönye Otomotiv'de 2 Aylık Onarım Gecikmesi Satışı Engelliyor
2 Nisan 13:24349
"Kısa sürede aracımla ilgili onarım yapılarak teslim edildi. Bursa Nilüfer ilçesindeki Chery Gönye servisine özellikle Yasemin Hanıma ve servis yetkililerine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Chery Bursa Cherry Servis İlgisizliği
30 Mart 13:24296
İletişim
- Ovaakça Çeşmebaşı Mah. İstanbul Cad. Inallar Blok No: 669Ca, Osmangazi, Bursa, 16130
- +902242670100