Axa Sigorta Ve Tan Oto Macunköy Servisinin Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizliği

2025 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet Limited aracımla ufak bir kaza geçirdim ve kaskom olduğu için Axa Sigorta üzerinden Tan Oto Macunköy servisine yönlendirildim. Aracımı yaklaşık iki ay önce servise teslim etmeme rağmen hala onarım tamamlanmadı ve araç bu süredir serviste yatıyor.

Her gidişimde ve aradığımda “haftaya çarşamba”, “parçaları bekliyoruz”, “parçaların onarımını başka firma yapıyor, ondan mail bekliyoruz” gibi net olmayan, sürekli ertelenen cevaplar alıyorum. Tan Oto Macunköy’deki çalışanlar da çoğu zaman telefonlara cevap vermiyor, ancak arada bir dönüş yapıyorlar ve bu da sürecin şeffaf ilerlemesini engelliyor. Ne Axa Sigorta tarafından ne de Tan Oto Macunköy tarafından bana kesin bir tarih verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hem Axa Sigorta’nın hasar sürecindeki bu ilgisiz ve yavaş işleyişinden hem de Tan Oto Macunköy servisin aracı iki aydır teslim etmeyip sürekli oyalamasından şikayetçiyim. Aracımın onarımının acilen tamamlanmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.