to read complaints and reviews, or file yours.
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödem...e yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve
Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tari...h ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı
Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Nerede...yse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, nerede
Surnet ev interneti aboneliğimde hem internetin kesilmesi hem de haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ücretiyle ilgili... şikayetçiyim. Daha önce ödemeyi aksattığımda internetim durduruluyor, uygun olduğumda borcumu ödeyip hiçbir ek ücret ödemeden hattım yeniden açılıyordu. Ancak artık borç durumunda
Surnet 2510240408 abonesiyim ve Batman Merkez’de hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır statik IP adresi talep ediyorum, ...bu süre içinde 01.01.2026 tarihinden itibaren 5 defa başvuru yaptım ve statik IP için belirtilen ücreti de kabul ettim. Her aradığımda sadece talebimin not alındığı, SMS ile geri
Surnet’ten 25 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam uzun süredir 600 TL olarak devam ediyordu. Bugün tarafıma ...gelen bir mesajla, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan faturamın %50 oranında artırılarak 900 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Mesaj gelir gelmez hesabıma giriş yaptığımda da yeni tu
Surnet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak ...5 ile 12 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde devam eden bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden sözleşmede belirtilen şekilde faydalanamıyorum. Bağlantıyı Batman merk
Surnet’ten kullandığım Kablosuz Platinum 24 Mbps paketinde son iki aydır internet neredeyse tamamen kullanılamaz hâle ge...ldi. Teknik ekip bugüne kadar dört defa geldi ve her seferinde yalnızca hattı değiştirdi; ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, aksine hizmet her gelişten sonra daha
Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’nde Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen çalışmıyor, in...ternete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca
Yaklaşık 5 aydır Surnet internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda sık sık kopma, çok düşük hız ve genel bağ...lantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda çok uzun süre hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde muhatap b
Yaklaşık 20 gün önce surnet’ten 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet bağlant...ısında sürekli sıkıntılar yaşıyorum ve bunu daha önce müşteri temsilcisine de iletmeme rağmen, sorunun çözüleceği söylenmesine karşın problemler devam etti. 3–4 gün önce yaşanan g
Diyarbakır Bağlar’da kullandığım Surnet internet hizmeti neredeyse her gün kesiliyor ve internet hızı da son derece yava...ş olduğu için bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen bu hizmeti istikrar
Surnet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Bugün saat 21:30–22:00 arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 2... saattir internete erişemiyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor. Önce müşteri hizmetlerini aradım, hatta 160 kişi vardı ve 70’İnci
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sı...k kopma sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiçbir uygulama açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Aylık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu k
Surnet müşteri hizmetlerini bugün, yaklaşık iki saat önce yaşadığım internet kesintisi nedeniyle aradım. Görüşme sırasın...da telefondaki görevlinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Sert bir tavırla konuştu ve bana “çok biliyorsunuz ya! ” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir cümle kurdu. Hem inter
Surnet ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Bağlantı ara ara gidip geliy...or, bazen de 2–3 saat boyunca hiç internet olmuyor. Hem kişisel işlerim hem de işim için internet kullanmam gerektiği halde bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ö
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Bağlar’da evime Surnet üzerinden 100 Mbps internet bağlattım. İnternet bağlandığı günden b...eri günün her saatinde sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım bu sorun için müş
Yaklaşık 6 aydır Surnet kullanıyorum ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Aradığımda çoğu... zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hatta hatta hatta nihayet hatta düşsem bile bir çözüm sunulmuyor, sadece zaten bildiğimiz şeyler tekrar ediliyor. Bugün 1000 Mbps paketi
"Tesekerürler"
Surnet abonesiyim, 2511144874 numaralı abonelikle Diyarbakır Bağlar’da hizmet alıyorum. 24 Mbps hızında olması gereken i...nternet için aylık 850 TL ödüyorum ve faturayı da 7 ay peşin olarak ödedim. Ancak bağlantı sağlanalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 2.08 Mbps civarında ve
Surnet’ten evime 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Abone numaram 2310265980. Yaklaşık 5 aydır internetim gün bo...yu sürekli çekmiyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman internet yok uyarısı alıyorum. Her ay 500 TL ödeme yapmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca sorun ya
