to read complaints and reviews, or file yours.
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde in...ternet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı
Surnet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışı...k yanıp sönüyor ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu sorun, teknik servisin apartmanda bulunan kutuyla oynamasından hemen sonra başladı; öncesinde hiçbir kopma ya da y
Surnet üzerinden aldığım çanak anten ev interneti hizmeti için 02.02.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Aradan iki ...haftadan fazla süre geçmesine rağmen iptal için herhangi bir işlem yapılmadı, kimse gelmedi. Bu süreçte Surnet müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde en geç 1 hafta iş
Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Ba...şvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için
Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olma...masına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor
Surnet’ten aldığım fiber internet hizmeti için başvuru yaparken, eski internet aboneliğimi iptal ettiğimde 2.000 TL tuta...rındaki internet kapatma cezamın Surnet tarafından karşılanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek eski bağlantımı iptal ettim. Yaklaşık 3 ay önce internetimi k
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu duru...mu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd
Surnet üzerinden aldığım aylık ev interneti hizmeti kapsamında evime gelen teknisyen, sağlam çalışan internet kablosunun... soket kısmını değiştirdikten sonra bir daha internete bağlanamaz hale geldik. Müdahale öncesinde internetimde böyle bir sorun yoktu, teknisyen işlem yaptıktan sonra bağlantı tamam
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödem...e yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve
Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tari...h ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı
Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Nerede...yse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, nerede
Surnet ev interneti aboneliğimde hem internetin kesilmesi hem de haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ücretiyle ilgili... şikayetçiyim. Daha önce ödemeyi aksattığımda internetim durduruluyor, uygun olduğumda borcumu ödeyip hiçbir ek ücret ödemeden hattım yeniden açılıyordu. Ancak artık borç durumunda
Surnet 2510240408 abonesiyim ve Batman Merkez’de hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır statik IP adresi talep ediyorum, ...bu süre içinde 01.01.2026 tarihinden itibaren 5 defa başvuru yaptım ve statik IP için belirtilen ücreti de kabul ettim. Her aradığımda sadece talebimin not alındığı, SMS ile geri
Surnet’ten 25 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam uzun süredir 600 TL olarak devam ediyordu. Bugün tarafıma ...gelen bir mesajla, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan faturamın %50 oranında artırılarak 900 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Mesaj gelir gelmez hesabıma giriş yaptığımda da yeni tu
Surnet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık 450 TL ödediğim internetim gün içind...e defalarca kesiliyor, neredeyse her gün gün içerisinde 10 kez bağlantı gidip geliyor. Sürekli kopmalar nedeniyle ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de ödediğim ücretin k
Surnet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak ...5 ile 12 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde devam eden bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden sözleşmede belirtilen şekilde faydalanamıyorum. Bağlantıyı Batman merk
Surnet’ten kullandığım Kablosuz Platinum 24 Mbps paketinde son iki aydır internet neredeyse tamamen kullanılamaz hâle ge...ldi. Teknik ekip bugüne kadar dört defa geldi ve her seferinde yalnızca hattı değiştirdi; ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, aksine hizmet her gelişten sonra daha
Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’nde Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen çalışmıyor, in...ternete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca
Yaklaşık 5 aydır Surnet internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda sık sık kopma, çok düşük hız ve genel bağ...lantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda çok uzun süre hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde muhatap b
Yaklaşık 20 gün önce surnet’ten 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet bağlant...ısında sürekli sıkıntılar yaşıyorum ve bunu daha önce müşteri temsilcisine de iletmeme rağmen, sorunun çözüleceği söylenmesine karşın problemler devam etti. 3–4 gün önce yaşanan g
Diyarbakır Bağlar’da kullandığım Surnet internet hizmeti neredeyse her gün kesiliyor ve internet hızı da son derece yava...ş olduğu için bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen bu hizmeti istikrar
Surnet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Bugün saat 21:30–22:00 arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 2... saattir internete erişemiyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor. Önce müşteri hizmetlerini aradım, hatta 160 kişi vardı ve 70’İnci
