to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Bugün saat 21:30–22:00 arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 2 saattir internete erişemiyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor.
Önce müşteri hizmetlerini aradım, hatta 160 kişi vardı ve 70’İnci sıraya kadar gelmişken telefon kapandı. Tekrar aradığımda bu kez bant kaydı devreye girdi ve bulunduğumuz bölgede arıza olduğu, kablo ve fişlerle oynamamamız gerektiği söylendikten sonra görüşme sonlanıyor, canlı desteğe bağlanılamıyor. Başka bir iletişim kanalları da olmadığı için 0850 480 77 68 numaralı müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamıyorum.
Surnet abonesi olmam için çevremden birçok kişiyi de yönlendirdim, ancak son dönemde bağlantı hızının çok yavaşladığı, sık sık kopmalar yaşandığı ve özellikle arıza anlarında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle herkes şikayetçi durumda. Fatura zamanı gelince SMS gönderen Surnet’in, arıza söz konusu olduğunda da en azından bilgilendirici bir SMS atmasını bekliyorum.
Abonelik numaram 2507***162’dir. Arızanın ne olduğunu, ne zaman giderileceğini ve internetimin hangi saat itibarıyla yeniden aktif edileceğini açık ve net şekilde tarafıma iletmenizi, böyle durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için SMS veya benzeri bir sistemin devreye alınmasını talep ediyorum. Hizmet anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini, müşterilerin bilgilendirilmesinin en temel hak olduğunu düşünüyorum.
Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca müşte...
Surnet ev interneti aboneliğimi iki aydır düzenli olarak ve hiçbir eksik olmadan ödememe rağmen, internet hızım çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. Neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum ve sorunun düzelmesi için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Surnet ev interneti abonesiyim. Zaten uzun süredir internetim düzgün çekmiyordu, bugün ise tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, ...
Surnet ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Bağlantı ara ara gidip geliyor, bazen de 2–3 saat boyunca hiç internet olmuyor. Hem kişisel işlerim hem de işim için internet kullanmam gerektiği halde bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ö...
TurkNet Fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Pazar sabah saatlerinden bu yana, yani 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde int...
Yorumlar