to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, neredeyse her yağmurda internetim gidiyor. Home office çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve aşırı derecede mağdur oluyorum.
Her arıza yaşandığında Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli olarak “genel arıza” veya “bireysel arıza” denilerek saatlerce düzelmesi beklenmem söylendi. Defalarca aramama rağmen ekip gönderileceği ve kontrol edileceği ifade edilmesine karşın ne ekip geldi ne de modemle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Modemin sorunlu olabileceğini belirtmeme rağmen temsilciler hiçbir şey yapmıyor, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
5060****21 numaralı hatta kayıtlı abonelik üzerinden alınan bu hizmette yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle yağışlı havalarda tekrarlanan bağlantı sorunlarının tamamen çözülmesi için altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak sorunun teknik olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir internet hizmeti almak istemiyorum ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 5 yıla yakındır Surnet kullanıyorum ve Home office çalışan biri olarak internete kesintisiz şekilde ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık 7 aydır her gün akşam 18.30 ile 20.00 saatleri arasında internetim düzenli olarak kesiliyor ve bu durum işimi ciddi anlamda aksatıyor. Defalarca kez arıza kaydı a...
Yaklaşık 5 aydır Surnet internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda sık sık kopma, çok düşük hız ve genel bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda çok uzun süre hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde muhatap b...
Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli olarak kısa süreli kesintiler yaşıyorum. Bunun üzerine 3-4 defa müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu anlattım ve destek istedim. Online toplantılarıma ev interneti üzerinden katılamıyorum. Sürekli olarak; modemi açıp kapatın, ekip gönderdik kontrol edi...
Yaklaşık iki ay önce TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım ve bu iki aylık süreçte neredeyse sadece sorun yaşadım. Yaklaşık iki haftadır da tamamen internetsiz durumdayım. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor, ne bilgisayarıma ne de telefonuma hiçbir şekilde internet...
Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde Eylül – Ekim 2025’ten bu yana sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde elektrik olmasına rağmen modem üzerinde Wi-Fi ışığı sürekli sönüyor, internet tamamen gidiyor. Ekipler geliyor, müdahale ediyor, en fazla 24 saat sorunsuz kullanabiliyorum, a...
Yorumlar