to read complaints and reviews, or file yours.
BirNet kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun hız ve arıza yönetimi: taahhüt edilen hızların çok altında hizmet alınması ve açılan kayıtların sonuçsuz kalması. %33,3'lük dilimde yer alan düşük hız sorunlarına, benzer oranda (%33,3) arıza kayıtlarının 'genel arıza' denilerek geçiştirilmesi eşlik ediyor. Bağlantı kopmaları ve modem arızaları sonrası çözüm üretilememesi nedeniyle kullanıcılar 8-10 gün boyunca internet erişiminden yoksun kalıyor.
Uzun süredir BirNet üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili c...iddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme hızım 16 Mbps olmasına rağmen hız çoğu zaman 5 Mbps’yi bile bulmuyor ve buna ek olarak sık ve uzun süreli kesintiler oluyor. Özellikle geceleri i
Van’da yaklaşık bir yıldır BirNet firmasından internet hizmeti alıyorum. İlk bağladıkları modem bilgisayarı hiç görmediğ...i için kullanamadım, bunun üzerine bana ikinci el bir modem verdiler. Bu modem de günde 4–5 defa interneti kesmeye başladı. Daha sonra bir modem daha verdiler, o da ikinci el çıktı
BirNet’in 16 Mbps internet hizmetini Van Tuşba Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. İnternet bağlantım uz...un süredir çok yavaş ve sık sık tamamen kesiliyor. Yağmur, şimşek, gök gürültüsü gibi en ufak hava olayında bile internetin gitmesi olağan hale geldi. Ayın neredeyse her 30 gününün
BirNet internet ağını yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayız. Ancak her gün ya da bazı saatlerde sürekli arıza verip donuyor v...e internetimiz kesiliyordu. BirNet tarafından gelip kontrol ediliyordu. Ancak artık anakartı bozulduğu için internetimizi kullanamıyoruz ve bize 5.000 TL ücret isteyip aylık fatura
BirNet internet aboneliğimde 15 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ...evimde hiç internet yok ve ne arızayı gideren geliyor ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri var. Van Özalp’teki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini ve ilçeye b
BirNet abonesiyim, Van merkezde evden çalışıyorum ve yaklaşık yarım saattir internetim tamamen kesik durumda. Evde inter...net üzerinden çalışmak zorunda olmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 6500042041 numaralı aboneliğim için çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri
Yaklaşık 4 aydır BirNet internet kullanıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. 100 Mbps hızında internet almam g...erekirken hızım çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor, bunun yanında bağlantı sürekli kopup geliyor, istikrarlı bir şekilde internete giremiyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmet
BirNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, 10 Şubat 2026 tarihinden beri Van Gevaş’ta tamamen kesik durumda. Yaklaş...ık 15 gündür evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede yapılan doğalgaz kazı çalışmaları sırasında bağlantıların koptuğu bilgisi verildi; ancak arad
Uzun süredir BirNet ev interneti kullanıyoruz ve neredeyse her ay aynı problemi yaşıyoruz. Ayda yaklaşık 4–5 gün boyunca... internet bağlantımız aşırı derecede yavaşlıyor, WhatsApp üzerinden bir mesajı bile dakikalar sonra gönderebiliyoruz ve hiçbir şekilde video izleyemiyoruz. Bu sürelerde interneti n
BirNet abonesiyiz ve son iki aydır internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyoruz. Başlarda bağlantı iyiydi; ancak ...yaklaşık iki aydır evdeki hiçbir cihazda düzgün internet kullanamıyoruz, hız o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapamıyoruz. İnterneti her amaçla kullanmak istediğimizde ya sayf
"Benimle iletişime gecen hanımefendi ye çok teşekkür ederim o olmasaydı sorun çözülmeyecekti"
BirNet üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet kesintisi y...aşıyorum. Özellikle 28.12.2025 tarihinden bu yana bu durum iyice sıklaştı ve neredeyse her ay aynı sorun tekrarlanıyor. Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda genell
Van Bostaniçi Yalımerez Mahallesi'nde BirNet internet nakil işlemi için yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim. Her gün ...müşteri hizmetlerini aradığımda, "Yarın ekip gelecek" denilerek sürekli oyalandım. Dün nakil işlemi yapıldı ancak halen internet erişimi sağlanamadı ve şu anda tamamen internetsizi
BirNet internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce başlayan bağlantı sorununu, ilk eta...pta kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Eylül ayı itibariyle bir aylık sözleşmemizi uzattık; ancak son 2 gündür tekrar internete hiç bağlanamıyoruz. 4 Haziran’da 0 (850)
BirNet’ten yaklaşık 3 yıldır 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak son 2 yıldır hızım sürekli olarak 2-3 Mbps civa...rında ve hiçbir zaman taahhüt edilen 16 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunu
Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir BirNet internet hizmetini kullanıyorum. Son bir haftadır evimde internet tamamen kesildi ...ve uzun zamandır haftada bir bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve yeni modem için 3.00
BirNet uydu interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 3 haftadır internetim yok, müşteri hizmetlerini aradığım halde ilgilenmiy...orlar. Bir numara söylediler ama o numaraya da ulaşılmıyor!
IP adresini girip her IP adresini denedim, olmuyor. Şifre ve kullanıcı adı değişikliği yapamıyorum. Ya IP adresini yanlı...ş giriyorum ya da değiştiremiyorum. Bana yardımcı olursanız sevinirim. Ayrıca modemin reset düğmesine 5-10 saniye bastım ama resetlenmiyor.
BirNet internet sağlayıcısı nisan ayında zam yaptı. Bu nasıl bir sistem ya, nisan ayında zam mı yapılır? Zaten yıl başın...da zam yapılmıştı. Zaten insanları yanıltmaktır. Yılda iki kez bile zam yapılsa, bu nisan ayında olmaz. İnsanlar ona göre hayatlarını planlıyor. Yapılan bu saçma zam kaldırılmalı.
Mahallemizde altyapı olmadığı için, bu sene de sınav öğrencim olduğu için eve BirNet'in altyapısız internetini çektim. Ç...ektim ama çekmez olaydım. Sürekli olarak internet kendi kendine gidiyor, 'bağlandı' diyor ama internet yok. Kullandığım sadece 2 cihaz olmasına rağmen sürekli olarak kasıyor, 2 ayd
1 Şubat'tan beri bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete her gün arıza kaydı bırakıyorum ama asla çözüme ulaşamadık. Genel ...bir sorun sonrası böyle oldu ama her seferinde aynı şeyi konuşuyoruz. Bu mağduriyetimiz giderilsin artık. Boşuna ödediğimiz faturaların da iadesini istiyorum. Gününde kesinti yapma
BirNet internet kullanıyorum, tam 2 aydır arıza kaydı bırakıyorum. İnternet bağlantısı sıklıkla kesiliyor. Sistem üzerin...den bakıp 'sıkıntı yok' diyorlar. Ben de onlara binada internet sağladığınız yerde sıkıntı var, evin içindeki kablo veya modem de bir sorun olabilir. Gelip evde bakar mısınız, diyo
İnternet çekmiyor. Teknik servisi arıyorsun arıza kaydı bırakıyorsun bilinçsiz insanlar yığını bir şey bildikleri yok ad...ama çekmiyor diyorum çok cihaz bağlı diyor. Sürekli kullandığım cihazlar normalde sorun yok diyorum anlamıyor. Israrla şifre cihaz değiştirelim diyorlar. Sorun çözülmüyor. Sokakta
