to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde internet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilip oyalanıyorum, ayrıca 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum açıkça benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Altyapı ile ilgili olarak Türk Telekom panosuna kadar fiber olduğunu, ancak panodan binaya kadar fiber çekilmediğini öğrendim. Tüm bu süreçte ne arayan, ne gelen, ne de kontrol eden bir teknik ekip oldu. Abonelik numaram 2409031851’dir.
İnternetim olmadığı için evde tüm işlerimi yapamaz duruma geldim ve eşimin telefonundan 500 TL ödeyerek 50 GB mobil internet almak zorunda kaldım. Bu paket de bitmek üzere ve tekrar 500 TL daha vermek istemiyorum. Üstüne bir de Surnet’e internet faturası ödersem, bu ay sadece internet için yaklaşık 2000 TL civarında bir giderim olacak.
Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin, özellikle de bu süreçte almak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin ve kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade/indirim olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr...
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu durumu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd...
Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için Diyarbakır Bağlar bölgesinde 22 Kasım’dan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arızanın altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak 2 Aralık tarihine gelmemize rağmen günlerdir hiçbir ekip gelmedi, bağlantıya bakan olmadı ve sorun devam ediyor....
Yorumlar