Faturada Aylık 150 TL Fazla Ücret Ve Düzeltme Yapılmayan Sorun

Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak şu an ödeme yapmadığım o ay sistemde hâlâ borç olarak görülüyor. Bugün ödeme yapılmazsa internet bağlantımın kesileceğine dair mesaj alıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “kaydınızı oluşturduk, düzeltilecek” denilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Ya benden haksız yere tahsil edilen paranın iadesini yapın ya da bu tutarın faturalarımdan düşürün.

Tüm bunlara ek olarak internet hizmetinin kalitesi de oldukça kötü, bağlantı sürekli gidip geliyor ve zaten düzgün hizmet alamazken bir de fatura konusunda mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.