Surnet'in 450 TL'lik İnterneti Günde On Kez Kesiliyor

Surnet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık 450 TL ödediğim internetim gün içinde defalarca kesiliyor, neredeyse her gün gün içerisinde 10 kez bağlantı gidip geliyor. Sürekli kopmalar nedeniyle ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alıyorum.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık abone olduğum güne pişman oldum. Sürekli kesinti yaşamak, özellikle iş ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda büyük mağduriyet oluşturuyor.

Surnet’ten beklentim, bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi veya gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesidir. Aksi durumda pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.