to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Net üzerinden evimde 20 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 1 aydır hızım sürekli 10 Mbps civarında seyrediyor. Bu nedenle internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ...
Süratnet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmeti, 18.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Hizmeti Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma ...
Sürat Net abonesiyim ve cumartesi günü saat 12.00 civarında internetim tamamen gitti. O günden beri iki gündür evimde internet yok ve bağlantı sorunu devam ediyor. En büyük problem ise arıza kaydı bile açamıyor olmam. Müşteri hizmetleri pazar günü hiç çalışmıyor, hafta içi de sadece akşam 19.00’a k...
Yaklaşık 3–4 aydır Süratnet kullanıyorum ve altyapı sorunu nedeniyle bu firmayı tercih etmeme rağmen sürekli internet kopma problemi yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra bağlantı ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuyor, şu anda da saatlerdir internet yok. 30 günlük fatura ö...
Süratnet 12 Mbps internet paketini yaklaşık bir yıldır Yalova/Altınova’da kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı kopması ve hız düşüşü yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 15 Kbps’ye kadar düşüyor, video izlemek bile neredeyse imkansız hale geliyor. Özellikle akşam saatlerinde ve haft...
16.01.2025 tarihinde başladığım Süratnet 100 Mbps internet aboneliğimde, ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve paket kaybı yaşıyorum. Her 10-15 saniyede bir bağlantı kopuyor ve internetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Kocaeli/Çayırova’daki adresimde bu sorun sürekli devam ediyor. Sorunu ...
Yaklaşık 2 yıldır Sakarya Serdivan’daki adresimde Sürat Net 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kesiliyor ve hız aşırı derecede yavaş. Yaşadığım bu sorunlar neredeyse hiç düzelmedi ve hizmetten verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetle...
Oyunlarda ve videolarda çağ dışı yavaşlıkta. Yıl 2025 sürat=20mbps kesinlikle değildir, müşteri hizmetleri 6-7 den sonra yok, olsa bile üst perdeden müşteri satıcı ilişkisi kurmadan konuşma üsluplarına sahiptirler. Bu fiyatlara bu interneti sattıkları için utanmaları gereken bir firma (mahalle arası...
Bu firmadan geçen hafta internet aboneliği yaptım. Daha 1 hafta geçmeden internet bağlantısı gitti. Mesaj attılar, verici noktasında elektrik kesintisi var diye. Firmanın bu sorun için bir alternatif çözümü yok mu? Ve çağrı merkezlerini arayıp o kadar beklememe rağmen cevap veren olmadı.
Bu videoların hepsi donuyor. Bağlantı hatasından dolayı bu siteye girerken bile donuyor mu, yavaş mı olur? Bıktım artık kullanmaktan. Yavaşlıktan dolayı Türk Telekom'a geçene kadar güzelce kullanalım diyoruz, olmuyor. İlk aldığımız aylardan beridir bu böyle. Aslında bu yüzden nefret duyduk ya ailece...
Anlaşıldı, internet sorunu buraya yazmadan çözülmüyor. İnternette yavaşlama ve aşırı gecikme var, ben anlamadım. Kaç gündür bu sorun devam ediyor. Sorunun çözümünü istiyorum. Lütfen, ayrıca internet kesintisinin bu kadar fazla olması gerekli altyapının sağlanmadığını gösteriyor.
Filikanet'ten Süratnet'e geçtikten sonra ciddi bir bağlantı problemi yaşıyoruz. Normalde 1-2 saate upload edebildiğimiz boyuttaki dosyayı an itibarıyla 12 saattir upload edemedik. Wi-Fi bağlı görünmesine rağmen sürekli kesiliyor, teknik destek verme konusunda yetkin biriyle görüşemiyoruz.
Surat net internetimi bir hafta önceden ödememe rağmen su an da internet çekmiyor. Modemi kapatıp açtım düzelmedi Wi-Fi görünüyor ama bağlanmıyor 2 gündür durum böyle. Durum sinyal mükemmel yazıyor ama bağlanmıyor bile anlayamadım yardımcı olun lütfen.
"Aradılar Allah razı olsun ilgilendiler sorunu çözdük teşekkürler"
Sık yaşanan internet kesintisi, internetin o kadar kötü ki verilen hizmet de o kadar kötü. Durup dururken yaşanan sık internet kesintileri ve internet...
Merhaba, SüratNet hizmeti oldukça yavaş ve şu anda internet bağlantısı yok. SüratNet'i, telefondan internet kullanımını azaltmak için tercih etmiştik. Ancak şu anda yine kendi mobil internetimi kullanmak zorundayım. Ev interneti bağlatmanın avantajını göremiyorum. Ayrıca, faturayı yeni ödedik.
F*** Süratnet diye bir şeye geçirdiler bizi sürekli kopup kopup bağlanıyor o kadar bıktırdı bizi hep hücresel kullanmak zorunda kalıyoruz bu mesajı yazarken bile 2 kere koptu Wi-Fi'den soğuttu resmen bizi mailde attım ama ilgilenen olmadı inşallah buradan görürler.
