empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Heponline.netEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

Merhaba Daha önce de devam eden internet kopmaları hâlâ devam etmektedir bununla ilgili hiçbir çalışma yapılmamıştır. Yarım saatte bir bazen daha kısa sürede kopmalar oluyor. Kimse bu konuda yardımcı olmuyor ama her ay fatura geldiği zaman hem mail hem mesaj atmasını biliyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir/ Aliağa’da sn. Park Plus sitesine taşındığımızda “başka internet altyapısı yok” gerekçesiyle Heponline’a mecbur bırakıldık ve 1 senelik sözleşme imzalamak zorunda kaldık! Bağlantımız yapıldığından beri düzenli olarak her ay internetimiz en az bir haftalığına kullanım dışı oluyor! Firmaya ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İzmir Torbalı Esen 11 sitesinde oturuyoruz Heponline.net kadar ilgisiz alakasız firma görmedim. Site yönetimi o kadar firma içinden nereden bulmuş bunları anlamıyorum. Haftanın neredeyse her günü net kopup duruyor. Arıyorum site yönetimi ile alakalı ilgili bölümle görüşüp arayacağız diyorlar ama ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli olarak sitenin interneti kesiliyor fakat ücreti telefon aynı ödüyoruz nasıl iş anlamış değilim. Kesinlikle memnun değilim internet yüzünden evden taşınacağım... Haftada 3-4 gün bağlantı sorunu yaşıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Aliağa SN Park Plus sitesinde Heponline internet sağlayıcısına mecbur bırakıldık. Bir ay ödeme yapmadığımız için internetimizi kesip üzerine bir de 20 TL açma/kapama bedeli istiyorlar. Biz sizi uyarmıştık diyerek üste çıkmayı da ihmal etmiyorlar. Hiçbir sebeple ödeme günü 13 gün geçmiş faturam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çalışan kişiler olarak zaten interneti hafta sonu ve akşamları kullanıyoruz. Arıza var denilerek sürekli kesinti yaşanıyor. Yüksek meblağlar ödenmesine rağmen hem interneti kullanamama hem de müşteri ilişkilerinin ilgisizliği sorunu hat safhaya çıkarıyor. Ben bağlı olduğum sitede zorunlu olduğu için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İnternet 2 gündür yok. Müşteri temsilcileri çok saygısız. Kimin ne yaptığı belli değil bir de kurumsal firma. Arıyorsun kimse cevap veren yok geri dönüş zaten yok sarı çizmeli mehmet ağa, arada bulasın. Ne müşteri memnuniyeti ne de müşteri temsilcileri... Millet yazardı ben inanmazdım ama başıma g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aliağa Sn. Park Yönetimi'nin anlaştığı Heponline.net'te günlerdir internetim kesik ve arıza kaydı açıyoruz deyip oyalayarak tüm hafta sonumuzu mahvettiler. Bakalım kaç gün daha peşlerinden koşmamız gerekecek. Paramızla rezil oluyoruz, sanki bedavadan kamu hizmeti veriyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Firmanın kurumsal müşterisi olmakla birlikte aynı zamanda 1,5 aydır firmadan bireysel hizmet alabilmek için sayısız talep oluşturdum. Aldığım cevap bölge müdürlerinden "Yazışmalar devam ediyor" şeklinde olup başka bir cümle duymadım. Müşterisi olarak da yaşadığımız sorunlarda firma telefonlara cevap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İşyerimde bağlatmış olduğum internet kesildi. 1 haftadır hala gelmedi bu yüzden işlerimiz sürekli aksamakta. Müşteri hizmetleri ve tüm iletişim numaralarını defalarca aramamıza karşılık yetkililere ulaşamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme