Apartmandaki Kutunun Hatası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi

Surnet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu sorun, teknik servisin apartmanda bulunan kutuyla oynamasından hemen sonra başladı; öncesinde hiçbir kopma ya da yavaşlama yaşamıyordum.

Defalarca teknik servis gelip bir şeyler yapmaya çalışıyor gibi görünüyor ancak sorunu kesinlikle çözmüyorlar, açıkça söylemek gerekirse ne yaptıklarını da pek bilmiyorlar. Ev içinde modeme veya tesisata herhangi bir müdahalem olmadı, sorun yalnızca apartmandaki kutuyla oynandıktan sonra ortaya çıktı.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, apartmandaki kutuda yapılan hatanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.