İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle 12 Gün Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’nde Surnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen çalışmıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma ekip gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Şu anda aradığımızda da ya telefonlar açılmıyor ya da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyoruz, sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Abonelik bilgilerim M**** G**** adına kayıtlı olup abone numaram da2010161173’tür.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu 12 günlük kullanamadığım süre boyunca tarafıma haksız yere ücret yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin faturasının düzenlenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.