İptal Talebim Gecikti Ve Söz Verilen Ekip Gelmedi

Surnet üzerinden aldığım çanak anten ev interneti hizmeti için 02.02.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iptal için herhangi bir işlem yapılmadı, kimse gelmedi.

Bu süreçte Surnet müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde en geç 1 hafta iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. İptal başvurusu sırasında da bana herhangi bir ek ücret veya taahhüt bozma bedeli çıkacağı belirtilmedi.

Ben artık bu hizmetten kesin olarak faydalanmak istemiyorum ve Surnet’in bir an önce ekip göndererek çanak anteni sökmesini, iptal sürecini tamamlamasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu süreçten dolayı hiç memnun değilim ve gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.