to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’ten aldığım fiber internet hizmeti için başvuru yaparken, eski internet aboneliğimi iptal ettiğimde 2.000 TL tutarındaki internet kapatma cezamın Surnet tarafından karşılanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek eski bağlantımı iptal ettim.
Yaklaşık 3 ay önce internetimi kapattım ve bu süreçte Surnet müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki görüşmede de benden eski sağlayıcıma ait kapatma cezası faturamı göndermemi istediler, ben de faturayı iki kez ilettim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Söz verildiği gibi eski sağlayıcıma ait 2.000 TL’lik kapatma cezasının Surnet tarafından ödenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve...
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini İstanbul’daki adresimde kapattırdım. Hizmet sonlandırıldıktan sonra tarafıma 3 TL’lik bir ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 4 yıl geçmesine rağmen bu tutarın iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir şeki...
Millenicom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. Taahhütlü olmasına rağmen her ay farklı tutarda fatura yansıtılması nedeniyle yaşadığım sorunlar sonucunda yaklaşık iki ay önce internetimi tamamen kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında tarafıma çıkarılan borç için 2.500 TL ödedim ve işlemin kapandı...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım, eski internetimi iptal ettirdim ve altyapı olduğu için fiber internet tercih ettim. Başvurumun üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen internetim yetkililer tarafından hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim ve...
Yorumlar