to read complaints and reviews, or file yours.
Sure Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü konaklama uyuşmazlıkları oluşturuyor; vaat edilen yakınlıktaki oteller yerine uzak ve düşük kaliteli yerlerde konaklatıldığı belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin karşılanmaması (%39) geliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Süre Turizm’den WhatsApp üzerinden umre turu için fiyat bilgisi almak istedim. Bugün yaptığım yazışmalarda verilen fiyat...ı yüksek bulduğumu, bireysel gidersem daha uygun olacağını düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine görevli olan bayan, bana “inşallah bireysel gider de yollarda kalırsınız” şeklinde s
Sure Turizm (TÜRSAB Belge No: 7397) / Union Travel adlı acenteden 23 Ağustos gidiş, 2 Eylül dönüş tarihli bir umre turu ...satın aldım. Hareket günü geldiğinde tarafıma herhangi bir uçak bileti, otel rezervasyonu veya vize hizmeti sunulmadı ve tur acente tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Tur
İstanbul Şirinevler’de bulunan Süre Turizm acentasıyla Şubat ayında umre için anlaşma yaptım. Sure, Körfez ve Son Nokta ...isimleriyle ayrı ayrı şirketleri bulunan bu kişiler, umre programını defalarca ertelediler ve vaat ettikleri hiçbir tarih gerçekleşmedi. 2 Eylül için yeniden söz verdiler, yine ert
Sure Turizm’in 2 Eylül tarihli tur paketine çok kişiden oluşan bir grup olarak ödeme yaptık. Tur tarihine bir hafta kala...na kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir program, iptal ya da değişiklik hakkında dönüş almadık. Tur tarihine çok az bir süre kalmışken, yetkililer tarafın
Sure Turizm aracılığıyla 2026 yılı hac organizasyonu için 2026 Mayıs ayında toplam 1.372.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerim...i banka üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra tarafıma kısmi bir iade yapıldı ve 1.200.000 TL geri ödendi, ancak geriye kalan 172.000 TL hâlâ iade edilmedi. Süreç içerisinde bana
Sure Turizm ile katıldığım umre organizasyonunda ciddi mağduriyet yaşadık. 2 Temmuz’da yola çıkmamız gerekirken, şirketi...n organizasyonundan kaynaklı sebeplerle 8 Temmuz’da yola çıkabildik. Sözleşme ve anlatımlarda gösterilen otel ile konakladığımız otel de farklıydı. 3 yıldızlı X otelde kalacağımız
Sure Turizm diğer ismiyle Körfez Turizm isimli acente ile 3 Temmuz 2026 gidiş tarihli bir umre programı için anlaştım ve... bu program için banka kartımla 39.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak acente, uçuş tarihini önce 8 Temmuz’a, daha sonra ise 12 Temmuz’a erteledi. Acente yetkilileri, 6 Temmuz 20
13 Ocak 2026 tarihinde eşim, 3 ve 5 yaşındaki iki çocuğum, annem ve kayınvalidem ile toplam 6 kişi olarak Sure Körfez Tu...rizm / Sure Turizm firmasının umre organizasyonuna katıldık. Kayıt aşamasında özellikle çocuklarım ve yaşlı aile bireylerimiz olduğu için Kâbe’ye yürüme mesafesinde olduğu belirtil
Sure Turizm ve Körfez Turizm ile 07.04.2026 tarihinde başladığımız umre turunda hem Medine’de hem Mekke’de ciddi mağduri...yetler yaşadık. Medine’ye ilk gittiğimizde otel ödemeleri zamanında yapılmadığı için odalar başkalarına verilmişti, “ilk giden odayı kapar” gibi bir durum yaşandı. Üç kişilik rezer
01-10 Şubat 2026 tarihleri arasında Körfez/Sure Turizm ile İstanbul aktarmalı bir umre organizasyonuna katıldım. Ne yazı...k ki, sürecin başından sonuna kadar ciddi ölçüde hayal kırıklığı yaşadım. Tur öncesi organizasyon son derece dağınık ve yetersizdi, birçok kritik bilgi ya eksik verildi ya da hiç p
31 Ocak–9 Şubat tarihleri arasında Sure Turizm aracılığıyla Union Travel Turizm Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığımız, kiş...i başı 1.290 dolar ödeyerek iki kişi katıldığımız umre turunda baştan sona ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur boyunca verilen sözler yerine getirilmedi, program hem manevi açıdan he
Körfez Süre Turizm’in düzenlediği tur organizasyonuna 21 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında katıldık. Rezervasyon aşamas...ında özellikle yakın mesafe otel istediğimizi belirttik ve bize otelin kutsal bölgelere 400 metre mesafede olacağı söylendi. Ancak bölgeye gittiğimizde otelin değiştiğini, bundan d
19 Aralık–2 Ocak tarihleri arasında eşimle birlikte Sure Turizm ile umreye gittik. Bu firmayı tercih etmemdeki en büyük ...etken, özellikle Mekke’de Kâbe’ye çok yakın, yürüyerek 10 dakikalık mesafede bir otelde kalacağımızın net olarak ifade edilmesiydi. Hatta bize, otelin Golf arabalarının olduğu, ist
Sure Turizm’in 14–28 Ocak tarihleri arasındaki 14 günlük umre programına, annemin özellikle yakın mesafede konaklamak is...temesi nedeniyle, Kâbe’ye 5 dakika yürüme mesafesinde olduğu belirtilen Neva Zam Otel’de konaklama içeren 4 yıldızlı paket üzerinden kayıt yaptırdık. Firma tarafından bize gönderil
13 Ocak – 29 Ocak tarihleri arasında Sure Turizm ile İstanbul çıkışlı hac/umre turuna katıldık. Toplam 33 kişi olarak gi...ttiğimiz bu turda, daha baştan verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Otelin mescit-i Haram’a yakın olacağı söylenmesine rağmen bizi uzak b
13 Ocak tarihinde Sure Turizm (eski adıyla Körfez Turizm) aracılığıyla kişi başı 1.200 dolar ödeyerek umre ibadeti için ...Suudi Arabistan’a gittik. Firma ile yaptığımız anlaşmada Kâbe’ye yakın bir otelde konaklama, düzenli ulaşım ve Türk mutfağına uygun yemek hizmeti açıkça taahhüt edilmesine rağmen,
İstanbul’dan 13–28 Ocak tarihleri için sure turizm ile kişi başı 1600 dolar üzerinden umre yolculuğu için anlaştık. Bize... özellikle Kabe’ye çok yakın, yürüyerek rahatça gidip gelebileceğimiz bir otelde konaklayacağımız söylendi ve çoğumuz sadece bu vaade güvenerek bu turu tercih ettik. Sonradan anlad
14–24 Ocak tarihleri arasında Sure Turizm ile kişi başı 1400 dolar ödeyerek umre turuna katıldım. Satış esnasında Kâbe’y...e yürüme mesafesinde konaklayacağımız söylendi. Ancak yürüme mesafesindeki ilk otel hem düzensizdi hem de yeterince temiz değildi. Üç kişi olmamıza rağmen bize iki kişilik bir oda
