to read complaints and reviews, or file yours.Umre Hayalim Boşa Gitti 50 Bin TL İadesi İstiyorum
İstanbul Şirinevler’de bulunan Süre Turizm acentasıyla Şubat ayında umre için anlaşma yaptım. Sure, Körfez ve Son Nokta isimleriyle ayrı ayrı şirketleri bulunan bu kişiler, umre programını defalarca ertelediler ve vaat ettikleri hiçbir tarih gerçekleşmedi. 2 Eylül için yeniden söz verdiler, yine ertelendi ve umreye hiç gidemedik.
Bu süreçte 50.000 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım. Sürekli erteleme yaşandığı için sonunda umreyi iptal etmek ve paramı geri almak istediğimi açıkça belirttim. “Ödemenizi gönderin” dediğimde bana “tamam” şeklinde dönüş yaptılar ancak bu cevaptan sonra bir daha asla yazmadılar, telefonlara da dönmediler. Resmi olarak şikayette bulundum, arkadaşlarımla birlikte başvuru yaptık, aracı olan kişilerin de dava açacaklarını söylediklerini biliyorum. Buna rağmen “dava 2–3 yıl sürer, sıkıntı yok” diyerek son derece rahat davranmaları, bu sorunla ilk kez bizim karşılaşmadığımızı açıkça gösteriyor.
Yıllarca hayalini kurduğumuz kutsal topraklara gitmek için ilmek ilmek biriktirdiğimiz paranın bu şekilde karşılıksız kalmasını asla kabul etmiyorum. Paramın tamamının ivedi şekilde iade edilmesini, umre organizasyonu vaadiyle bu şekilde insanları mağdur eden firma ve yetkilileri hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Haklarım için önce Allah’a sonra adalete güveniyor, bu paranın kimsenin yanına kâr kalmamasını istiyorum.
Sayın şikayet Sahibi ve Platform Yetkilileri, şikayette başvuru sahibinin açık adı ve soyadı bulunmadığından, anlatılan olayın hangi müşteri ve ödeme kaydına ait olduğunu belirleyemiyoruz. Platformdan kimliğin tespitine yardımcı olacak bilgiler talep edilmiş, ancak tarafımıza iletilmemiştir. İade yapılmış kişiler arasında bulunup bulunmadığınızın kontrol edilebilmesi için adınız, soyadınız, ödeme tarihiniz ve dekontunuzun şirketimize özel iletişim kanalı üzerinden iletilmesini rica ediyoruz. Bu bilgileri kamuya açık paylaşmanız gerekmemektedir. Bu bilgiler olmadan 50.000 TL tutarındaki ödeme ve iade iddiasını kayıtlarımızla karşılaştırmamız, somut bir açıklama yapmamız mümkün değildir. Şirket adı geçtiğinden, ödemenin hangi şirket hesabına yapıldığının da dekont üzerinden belirlenmesi gerekmektedir. Ayrıca şirket yetkililerine atfedilen “dava 2–3 yıl sürer, sıkıntı yok” ifadesinin kimin tarafından, ne zaman ve hangi iletişimde söylendiğinin somutlaştırılmasını istiyoruz. Platform yönetiminden talebimiz, başvuru sahibiyle iletişim kurarak ilgili işlem bilgilerinin güvenli biçimde tarafımıza ulaştırılmasına aracılık etmesidir. Amacımız başvuruyu doğru müşteri kaydıyla eşleştirerek ödeme ve varsa iade durumunu belgeler üzerinden açıklığa kavuşturmaktır. Önüne gelen şikayet ederse işin içinden çıkılmaz bir hal alınır şikayetim var platform önce gerçeği bulsun ondan sonra işleme alsın sure turizm
