to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Müstakim Turizm için açılan 12 şikayetin ortak paydasını program ve konaklama uyumsuzlukları oluşturuyor; taahhüt edilen otellerin değiştirildiği ve tur sürelerinin kısaltıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %33,3'ü programın uygulanmamasıyla ilgiliyken, benzer oranda (%33,3) konaklama tesislerinin vaat edilenlerle farklı olduğu aktarılıyor. Kullanıcılar, rezervasyon iptali sonrası 4-43 gün arasında değişen sürelerde iade beklediklerini ve personelin kaba üslubuyla karşılaştıklarını ifade ediyor.
Telefona bakmıyorlardı, şimdi bizzat aradılar
Müstakim Turizm’in İstanbul çıkışlı 1 Temmuz 2026 tarihli 14 günlük umre turuna katıldım. Broşürde Mekke için Elaf Bakka...h Otel, Medine için ise Dar Al Elman Otel vaat edilmesine rağmen daha Mekke’ye indiğimiz anda E** kartlarımızda iyi bir otel ismi görünürken bizi Burhan Otel isimli bambaşka bir ot
Müstakim Turizm adlı umre turu şirketiyle 4 kişilik aile olarak 2026 Ağustos dönemi için umre rezervasyonu yaptırdık. Öd...ememizi, organizasyonu yapan hoca aracılığıyla şirkete toplu şekilde ilettik ve toplam 4.400 dolar ödendi. Bu bedelin firmaya aktarıldığı, ödemenin kabul edildiği tarafımıza iletil
Geçen sene yaz döneminde Müstakim Turizm ile Umre’ye gittim. Umre esnasında ağır şekilde hastalandım ancak firma tarafın...dan ne doğru dürüst bir ilgi ne de destek görebildim. Otelde bulunan ve firmanın işlerini takip eden bir görevli, beni Suudi Arabistan’da özel bir hastaneye götürdü. Hastanede bana
Müstakim Turizm’in İstanbul çıkışlı 15 günlük umre turuna 1700 dolar ödeyerek katıldım. Geç kayıt yaptırdığımız için zat...en yüksek bir ücret ödedik ancak buna rağmen yaşadıklarımız hem manevi olarak bizi yıprattı hem de tur şirketine olan güvenimizi tamamen bitirdi. Yaklaşık 15 yıldır bölgeye gitmey
23 Mart 2026 tarihi itibarıyla Müstakim Tur ile 20 günlük, 1.800 dolar bedelli umre programıyla şu an Mekke’de bulunuyor...uz. Yaşlı ve çocuklu olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen bizi Kâbe’ye yaklaşık 1.500 metre mesafede, oldukça uzak bir otele yerleştirdiler. Bu durum, yaşlılarımız ve çocukları
Müstakim Turizm Fatih şubesi ile Umre organizasyonu için anlaşma sağladım ve tarafıma bildirilen ücreti 9 Mart tarihinde... 1300 dolar olarak ödedim. Tüm işlemler tamamlanmış, hazırlıklar yapılmış ve seyahat programım kesinleşmişti. Ancak aynı günün gece saatlerinde firma tarafından aranarak kaydımın
Müstakim Turizm İstanbul merkez şubesi üzerinden 3 kişilik umre programı için 91.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak so...nrasında bu hizmetten vazgeçmemize rağmen, ödediğimiz ücretin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ödemeyi banka havalesi ile nakit olarak gerçekleştirdik. İptal ve ia
Müstakim Turizm İstanbul şubesi üzerinden 15 Ocak saat 07:30 gidiş, 29 Ocak saat 22:30 dönüş olacak şekilde 6 kişilik um...re turu satın aldık. Satış aşamasında bize açıkça 5 gece Mekke, 9 gece Medine konaklamalı program ve Türk Hava Yolları ile uçuş yapılacağı bilgisi verildi. Tercihimizi özellikle bu
9 Ocak – 3 Şubat tarihleri arasında Müstakim Turizm ile umre seyahatine katıldık. Hocamızdan ve ibadet kısmından genel o...larak memnun kalsak da, turizm şirketinin organizasyonu ve yaklaşımı bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Seyahate Rize’den İstanbul aktarmalı olarak gittik. Başta bize, Rize–İ
16.12.2025–29.12.2025 tarihleri arasında, İstanbul Fatih’te bulunan Müstakim Turizm Ticaret Limited Şirketi’nin merkezin...den kişi başı 1.650 USD ödeyerek Mekke’de 5 yıldızlı otel vaadiyle düzenlenen bir umre tur paketine yedi kişilik bir grup olarak katıldık. Süreç, yolculuk başlamadan, Türk Hava Yol
Müstakim Turizm ile 16 Ocak – 29 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı bir umre turuna katıldım. Tur öncesinde v...e sırasında süreç tamamen plansız ilerledi, birçok şeyi son dakikada öğrendik ve bu düzensizlik hem ibadetimizi hem de yolculuğumuzu ciddi şekilde zorlaştırdı. Kendi hocamız bizi
16 Aralık 2025 tarihinde Müstakim Turizm ile iki kişi toplam 4.800 dolar ödeyerek on gece Mekke, dokuz gece Medine olaca...k şekilde bir umre programı için anlaştık. Pasaportlarımızın olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, pasaportları kendilerinin halledeceğini, bizim endişe etmememiz gerektiğini s
"Telefona bakmıyorlardı, şimdi bizzat aradılar"
"Teşekkürler"
Müşterisine kesinlikle değer vermeyen ve yapmış olmak için bir şeyler yapan bir firma. Normal bir etkinlik, seyahat düze...nliyor gibi yaklaşımları mevcut ancak kendileri dini boyutu unutmaya yüz tutmuş. THY uçak biletleri olacakken Saudi firmasıyla seyahat sağlandı. Cuma olan uçuş bilgisi son dakikaya
Merhaba, ben Müstakim Turizm'in başkanı S**** Hanım'dan çok şikayetçiyim. Güya bilgi almak için aradığım numarada resmen... hakarete maruz kaldım. Öyle bir nefis yapmış ki Allah affetsin, resmen ağzından hakaret yağdırarak kapattı. Benim dediğim tek şey de size ulaşamadım olduğu için resmen hakarete uğ
Müstakim Turizm ile ailemden 3 kişiyi gönderdim, hiç memnun kalmadılar, hat...ta kayboldular. Mekke'de sakin olun, insanları yanıltıyorlar. Ben gerekli y
Müstakim Turizm ile yapmış olduğumuz umreden memnun kalmadık kaldığımız otel çok eski ve pislik içindeydi yemek hanesi ç...ok küçük olduğu için yemek yemek için sıra bekledik yattığımız yataklar eski ve kir içindeydi ve şirket dönüş yolculuğu için son güne kadar bilet almadığı için 1 gün geç gelmek zor
Müstakim Turizm ile yapmış olduğumuz Umre'den memnun kalmadık. Otelimiz çok eski ve kir içindeydi. Yemekhanesi çok küçük... olduğu için sıra beklemek zorunda kalıyorduk. Şirket, dönüş yolculuğu için bilet almayı son güne bıraktıkları için 1 gün geç geldik ve belirttiğimiz tarihte gidemediğimiz için maa
Müstakim Turizm ile 2025 sömestr tatilinde umreye gittik, ancak verdikleri hiçbir sözde durmadılar. Kişi başı Diyanet ka...rtı çıkartılması gerekiyordu; ancak bunu yapmadılar. Kaldığımız otelin yakın olduğunu söylediler, fakat bu da doğru değildi. İki otobüsle bir saatte Kabe'ye varıyorduk. Medine'de
"👍. Teşekkürler..."
"Giden kafilenin zor şartlarda da olsa hac vazifelerini yerine getirmelerini sağladığı için bu zor şarları zorlayarak hedefe ulaştıran yetkililere teşekkür ediyorum"
Müstakim Turizm ile Şubat ayında ailecek umreye gittik ve maalesef memnun kalmadık. Bize önerilen bu turizm şirketi, sad...ece belirli gruplara özen gösteriyor gibi geldi. Rehberimiz tecrübesizdi. Gezilerde kullanılan araçlar ve şoförler problemliydi. Kayıt sırasında şirketin özelliklerini övüyorlar, ö
"Markaya çok teşekkür ederim, anında telfasini yaptılar"
