Umre Turunda Dağınık Organizasyon Ve İletişim Eksikliği

01-10 Şubat 2026 tarihleri arasında Körfez/Sure Turizm ile İstanbul aktarmalı bir umre organizasyonuna katıldım. Ne yazık ki, sürecin başından sonuna kadar ciddi ölçüde hayal kırıklığı yaşadım. Tur öncesi organizasyon son derece dağınık ve yetersizdi, birçok kritik bilgi ya eksik verildi ya da hiç paylaşılmadı.

Yurtiçi ulaşım ve transfer işlemlerini kendi imkanlarımla sağlamak zorunda kaldım. Bunun için yapılması gereken geri ödeme ise ancak ısrarlı takibim ve zorlamam sonucunda, o da oldukça geç bir şekilde yapıldı. Organizasyon öncesi söz verilen hediyeler de hiçbir şekilde gönderilmedi.

Konaklama ile ilgili olarak, başlangıçta yürüme mesafesinde olduğu söylenen otel, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden tur esnasında servisle gidip gelmeyi gerektiren, servis mesafeli bir konaklamaya dönüştürüldü. Bu değişiklik hem ibadet düzenimizi hem de program akışını olumsuz etkiledi. Yurt dışı aktarmalı uçuşlarda da bagaj konusu oldukça özensizdi; giderken 20 kg olarak belirtilen bagaj hakkının dönüşte 15 kg’a düşmesi gibi tutarsızlıklar yaşadım.

Tüm bu süreç boyunca iletişimde de büyük sıkıntılar yaşandı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ya çok geç dönüş aldım, ya hiç cevap verilmedi ya da üzerimden atma, geçiştirme şeklinde yanıtlarla karşılaştım. Elimdeki görsellere dayanarak söyleyebilirim ki, genel tavır sorun çözmekten çok meseleyi savuşturma yönündeydi.

Firmadan maddi ya da manevi herhangi bir talebim yok. Bu yazdıklarımın, sadece tercih aşamasında kararsız kalan kişiler için yol gösterici ve uyarıcı olması dileğiyle paylaşıldığını belirtmek istiyorum.