to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak–9 Şubat tarihleri arasında Sure Turizm aracılığıyla Union Travel Turizm Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığımız, kişi başı 1.290 dolar ödeyerek iki kişi katıldığımız umre turunda baştan sona ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur boyunca verilen sözler yerine getirilmedi, program hem manevi açıdan hem de organizasyon açısından son derece ciddiyetsiz yürütüldü.
Bize önce Mekke’ye gidileceği söylenmesine rağmen program dışı şekilde önce Medine’ye götürüldük. “Harem’e yürüme mesafesi” denilen otel gerçekte oldukça uzaktı ve sürekli servisle gitmek zorunda kaldık. Servisler hem yetersizdi hem de düzensiz işlediği için çoğu zaman en az yarım saat servis bekledik ve bu nedenle namazlara yetişemediğimiz oldu. Gezileceği söylenen bazı yerlere hiç götürülmedik, vaat edilen hediyeler ise uzun süre gönderilmedi; ancak defalarca arayıp zorlamamız sonucu hem eksik hem de kırık bir şekilde tarafımıza ulaştı.
Medine’de konaklatıldığımız otel hijyen ve kalite açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Otelin standardı fiilen 1 yıldızı bile hak etmeyecek düzeydeydi, odalar ve genel alanlar son derece kirliydi, koşullar kötü denilebilecek kadar kötüydü. Yemekler de hem kalitesizdi hem de düzensiz verildi, bu da seyahat boyunca ayrı bir mağduriyet yarattı.
Ödeme öncesi son derece ilgili olan firma, ödemeyi yaptıktan sonra neredeyse tamamen ortadan kayboldu. Mesajlarımıza sistemli biçimde dönüş yapılmadı, yazdıklarımız defalarca “görüldü” olmasına rağmen bilerek yanıtsız bırakıldı. Dönüş yolculuğunda ise firma sahibi bizzat gelmek yerine, ne Türkçe'yi ne de İngilizce'yi düzgün bilmeyen genç birini yanımıza gönderdi. Bu kişi bizi yanlış havalimanına bıraktı, durumu yine biz fark ettik ve yaklaşık yarım saat mesafedeki asıl havalimanına kendi imkanlarımızla, taksi ayarlayıp uğraşarak gitmek zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğimiz ücretin iadesi veya en azından ciddi bir kısmının iadesi, bu organizasyondan sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanması ve bir daha başka kişilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için firmanın yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
İstanbul’dan 13–28 Ocak tarihleri için sure turizm ile kişi başı 1600 dolar üzerinden umre yolculuğu için anlaştık. Bize özellikle Kabe’ye çok yakın, yürüyerek rahatça gidip gelebileceğimiz bir otelde konaklayacağımız söylendi ve çoğumuz sadece bu vaade güvenerek bu turu tercih ettik. Sonradan anlad...
Hitap Turizm ile 14 Aralık – 28 Aralık tarihleri arasında 8 kişilik aile olarak umre turuna katıldık. Kişi başı 1100 dolar üzerinden pazarlıkla anlaştık, programda Medine’de üç gün kalacağımız söylenmesine rağmen sadece yaklaşık bir buçuk gün kaldık. En baştan itibaren yaşadıklarımız hem manevi olar...
Sure Turizm’in 14–28 Ocak tarihleri arasındaki 14 günlük umre programına, annemin özellikle yakın mesafede konaklamak istemesi nedeniyle, Kâbe’ye 5 dakika yürüme mesafesinde olduğu belirtilen Neva Zam Otel’de konaklama içeren 4 yıldızlı paket üzerinden kayıt yaptırdık. Firma tarafından bize gönderil...
14–24 Ocak tarihleri arasında Sure Turizm ile kişi başı 1400 dolar ödeyerek umre turuna katıldım. Satış esnasında Kâbe’ye yürüme mesafesinde konaklayacağımız söylendi. Ancak yürüme mesafesindeki ilk otel hem düzensizdi hem de yeterince temiz değildi. Üç kişi olmamıza rağmen bize iki kişilik bir oda ...
Puan Tür Haç ve Umre Organizasyonu ile satın aldığımız uçak ve konaklama dahil umre turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Organizasyon neredeyse yok denecek kadar yetersizdi, doğru düzgün ilgilenen kimse olmadı. Oteller son derece kötüydü, yemekler yenmeyecek kadar kalitesizdi ve ne zaman ne yapılacağı ...
Yorumlar