Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İsra Tur Logo

İsra Tur

İsra Tur Logo
İsra Tur

İsra Tur Şikayet Analizi


İsra Tur kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun iade süreçlerindeki belirsizlikler olarak öne çıkıyor; kullanıcılar '10 gün içinde yapılacak' denilerek bekletildiklerini aktarıyor. %33,3'lük dilimde çözüm vaadiyle bekletilme bildirimleri yer alırken, iade ödemelerinin geciktiği (%26,7) ifade ediliyor. Rehberlik hizmetlerinin yetersizliği ve 50 saate varan aktarma süreleri nedeniyle zorluk yaşandığı belirtiliyor.

Ödeme İadeleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Çözüm vaadiyle bekletilme: 5 şikayette iade ödemeleri için '10 gün içinde yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • İade ödemelerinde gecikme: 4 şikayette tur iptali sonrası kapora ve ödeme iadelerinin gerçekleşmediği bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan şikayetler: 2 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Organizasyon ve Rehberlik Hizmetlerindeki Eksiklikler

  • Rehberlik ve temsilci yetersizliği: 3 şikayette rehberlik desteğinin yetersiz olduğu ve organizasyonel eksiklikler yaşandığı ifade ediliyor.
  • Bilgilendirme eksiklikleri: 3 şikayette uçuş firması ve vize süreçleri hakkında verilen bilgilerin yetersiz olduğu belirtiliyor.
  • Ulaşım ve akış aksamaları: 3 şikayette 50 saate varan aktarma süreleri ve programdaki aksamalar raporlanıyor.
  • Program dışı kalan noktalar: 2 şikayette Bedir ve Melekler Tepesi gibi noktaların gezilmediği bildiriliyor.

Konaklama Tesislerindeki Standart ve Vaat Farklılıkları

  • Konaklama standartları: 2 şikayette odaların kirli olduğu ve sıcak su gibi temel konfor şartlarının bulunmadığı aktarılıyor.
  • Vaat edilen otel farklılığı: 2 şikayette 5 yıldızlı otel vaadine karşılık 2 yıldızlı veya dar odalarda konaklatıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

34 şikayet
Sonuçlarda ara...

İsra Turizm'den Sözleşmeye Aykırı Otel Seçimi Ve Müşteri Mağduriyeti

185

İsra Turizm ile Şubat 2025’te annem ve babamı, Kasım ayında ise kardeşimle birlikte beni umreye gönderdim. Her iki seyah...

Umre Turunda Rehbersiz Ve Koordinasyonsuz Deneyim

438

"Bize tayin ettiği Muhammed Hocam olmasa herhalde biz bu umreyi tamamlayamazdık bunu eklemeyi unutmuşum Allah Muhammed hocamızdan razı olsun"

İsra Turizm’in Arnavutköy şubesinden 18 Ocak çıkışlı, 14 günlük umre turuna kişi başı 1470 USD ödeyerek katıldık. Ancak ...

İzin Dışı E-posta Kullanımı ve Hizmet Erişimi Sorunu

894

09.02.2025 – 19.02.2025 tarihleri arasında İsra Turizm ile umreye gittim. Bu süreçte R**** ziyareti için tarafımdan herh...

İzin Dışı E-posta Kullanımı ve Hizmet Erişimi Sorunu

Umre Turunda Rehberlik Ve Organizasyon Eksikliği Yaşadık

1.676

Daha önce İsra Tur ile umre turuna katıldım memnun kaldığım için, aynı firmayı yeniden tercih ettim. Ancak ciddi anlamda...

İsra Turizm Umre Programında Yaşanan Organizasyon Eksikliği Ve Mağduriyet

2.371

İsra Turizm ile 14 günlük yarıyıl umre programına Ankara’dan Esenboğa Havalimanı çıkışlı olarak katıldık, İstanbul aktar...

Uçak Bileti Sorunu Ve Güvensiz İptal Süreci

2.642

Bu tur şirketiyle yaşadığım deneyim, Umre gibi son derece manevi hassasiyet gerektiren bir organizasyon için ciddi bir g...

İsra Turizm'den 5 Yıldızlı Otel Ücreti İçin Haksız Ödeme İadesi Talebi

1.873

İsra Turizm üzerinden 3 kişilik, kişi başı 2.050 dolar olmak üzere toplam 6.150 dolar ödeyerek 18 Ocak giriş, 28 Ocak çı...

İsra Tur Satışta Verilen THY Sözü Çiğnendi Ve Müşteri Aldatıldı

1.606

Babam için İsra Tur’un İstanbul’daki acentesinden 14 günlük sömestir umresi satın aldık. Satış aşamasında özellikle Türk...

İsra Tur İptal Edilen Umre Turunda Geri Ödeme Alınamıyor

3.322

İsra Turizm’in 20–31 Ocak tarihli umre turu için 2 Ocak’ta kesin kayıt yaptırdık, ödememizi yaptık ve pasaport bilgileri...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Turda Geri Ödeme Gecikmesi Ve Haksız Ayrımcılık

2.707

İsra Turizm’in 20–31 Ocak tarihli umre turuna katılmak için 2 Ocak tarihinde kesin kayıt yaptırdık ve toplam 18.000 TL ö...

İsra Tur Ücret İadesinden Haksızca Kesinti Yapıldı!

1.362

Bu firma ile umreye gitmek isteyip firma tarafından tur iptal edilmesi nedeniyle 51.68 dolar zarar ettirildik. Sektörde...

İsra Tur Mağduriyeti

2.611

İsra Tur firması ile 10 Aralık başlangıç tarihli 14 gün umre seyahati yaptım. Seyahatin başlangıcındaki ufak sorunları u...

Umre Organizasyonunda Yetersiz Konaklama Ve Rehberlik, Ücret İadesi Talebi

11.320

Nisan 2025’te İstanbul Arnavutköy’den İsra Tur aracılığıyla katıldığım umre organizasyonunda ciddi memnuniyetsizlik yaşa...

Tur Organizasyonundaki Eksiklikler ve Mağduriyet Hakkında Şikayet

17.389

İsra Turizm ile üç kişi için 20 günlük umre turu anlaşması yaptık ve tüm ödemelerimizi tamamladık. Annemin vizesi hazırd...

Otel Temizlik Ve Hizmet Kalitesinden Memnun Kalmadım

2.947

Otel pislik içinde, yemekler çok kötü. Odalarda böcekler var, banyoda su birikintisini çekçekle temizlemeden ikinci bir ...

İsra Tur İle Umre Yolculuğunda Hayal Kırıklığı

10.025

İlk umremize İsra Tur ile gittik. Tek kelimeyle pişmanlık yaşadık. İlgisizlik, başıboşluk, muhatap bulamama, bilgisiz re...

Umre Turunda Organizasyon Eksikliği Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

4.669

13 Nisan'da Bey Grup İsra Tur ile umreye gittik. Üçüncü defa umreye gidiyorum; bu, en kötü organizasyonlu, ilgisiz ve sı...

İsra Tur Umre Yolculuğunda Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

10.323

6 Nisan - 12 Nisan arası 6 gece 7 gün umre aldım, çocuk var diye 5 yıldızlı, yürüme mesafesi olan Mekke'de Anjum veya Sh...

Kötü Deneyim Ve Hijyen Sorunlarıyla Dolu Bir Otel Konaklaması

5.124

Bu firma tam anlamıyla pişmanlıktı. Mekke oteli FecrulBedia1 otel çok pis, sinekler tur atıyor. 3-4 yıldız denilen otel ...

İsra Turizm İle Umre Deneyiminde Hayal Kırıklığı

9.002

Gerçekten ilk umresini isra turizm ile yapacaklara üzülüyorum. Diğer firmamız ile kıyasladığımızda ve diğer umreci, hacı...

İletişim