Ödeme Ve Uçuş Sorunları Umre Yolcularını Günlerce Bekletti

Sure Turizm ve Körfez Turizm ile 07.04.2026 tarihinde başladığımız umre turunda hem Medine’de hem Mekke’de ciddi mağduriyetler yaşadık. Medine’ye ilk gittiğimizde otel ödemeleri zamanında yapılmadığı için odalar başkalarına verilmişti, “ilk giden odayı kapar” gibi bir durum yaşandı. Üç kişilik rezervasyon yapılmasına rağmen bize dört kişilik oda verildi ve konaklama düzenimiz baştan sorunlu başladı.

Mekke’ye geçtiğimizde de benzer sıkıntılar devam etti. Sabah kahvaltıya indiğimizde kahvaltı verilmedi, sebebini sorduğumuzda yine “ödemesi yapılmamış” cevabını aldık. Cuma günü saat 15.00’te otelden çıkış yaptık; ancak dönüş uçuşlarımız da son derece düzensizdi. 18.04.2026 Cumartesi günü için aynı şehre dönmemize rağmen farklı firmalardan ve tamamen farklı saatlerde biletler alınmıştı. Aynı kafiledeki yolcular için 01.30, 06.00, 07.05, 08.50, 12.00 ve 14.00 saatlerine uçaklar ayarlanmış, üstelik başta bileti olmayan bir yolcu sonradan biletlenmişti. Bu nedenle bazılarımızın dönüş yolculuğu 24–30 saate kadar uzadı.

Kişi başı 1700 USD ödeyen yaklaşık 150 kişilik bir grup olarak, bu kadar kutsal bir yolculukta bu tür aksaklıklar, organizasyondaki dağınıklık ve ödeme sorunları bizleri hem manevi hem de fiziksel olarak yordu. Bu şikayeti özellikle bundan sonra umreye gidecek kişilerin mağdur olmaması, bu kutsal yolculuğa gönderilen misafirlere karşı daha dikkatli, özenli ve sorumluluk bilinciyle hareket edilmesi için yazıyorum.