Yüksekova Şubesinde Kurye Tarafından Kapıya Sert Vurma Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Hakkari Yüksekova şubesi kuryelerinin hem kargo tesliminde zorluk çıkarması hem de saygısız ve rahatsız edici davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Evimiz yedinci katta olduğu için kuryeler uzun süredir kargoyu yukarı çıkarmak istemiyor, yaklaşık bir haftadır bu sebeple sürekli tartışma yaşıyoruz. Bazı kargolarımı teslim ettiler, ancak özellikle tedarik paketim olan bir gönderiyi arabayla binanın önünden geçmelerine rağmen “eve getiremeyiz, adresi geçtik” diyerek eşime teslim etmediler.

11 Eylül’de ise sabah saatlerinde yeni bir kargom geldiğinde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Telefonum diğer odada olduğu için çalmayı duymadım, kızımla birlikte uyuyorduk. Bir anda kapıya aşırı sert bir şekilde vurulmaya başlandı, aynı anda zile basılıyordu. Sanki kapı kırılacak gibi bir şiddet vardı, büyük bir korkuyla uyandım, ne olduğunu anlayamadım. Kapıyı aralık bırakarak açtım, benden teslimat kodunu istedi. Kapıyı kapatıp telefonu almaya gittim, geri gelip kodu söyledim ve kibarca bir dahaki sefere kapıya bu kadar sert vurmamasını, içeride çocuk uyuduğunu ve korkup sıçrayarak ağladığını söyledim. Bunun üzerine bana “telefonu açarsanız böyle vurmam” şeklinde cevap verdi ve giderken de Kürtçe bir şeyler söyledi, ne dediğini anlamadım.

Bu olaydan sonra polisi arayıp şikayetçi oldum ve karakola giderek ifade verdim. Ancak herhangi bir delil olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Eşim, Yüksekova şubesini arayıp durumu anlattığında da şubedeki görevli kurye çalışanı korudu, herhangi bir uyarı ya da yaptırım uygulanmadı, konuyu ciddiye almadılar.

Ben kargo şirketinden yalnızca işlerini düzgün yapmalarını, kargolarımı eksiksiz ve adresime teslim etmelerini ve çalışanların müşterilere karşı kibar, saygılı ve nazik davranmasını bekliyorum. Ev adresim ve kat bilgim açıkça ortadayken, bunun bahane edilmesini ve bize bu şekilde kaba, rahatsız edici davranılmasını kabul etmiyorum. Sürat Kargo’nun bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kurye ve ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemleri uygulamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.