Yomra Şubesinde Çalışanların Alaycı Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Trabzon’da Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak her gün düzenli şekilde kargo çıkışı yapıyorum ve bugüne kadar genelde Trabzon Yaylacık şubesine hiçbir sorun yaşamadan kargolarımı bırakıp çıkıyordum. Bugün ise ilk kez Yomra şubesine gittiğimde çalışanların tavrı ve yaklaşımları beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yomra şubesine kargo vermeye gittiğimde, anlaşmalı müşteri olduğumu belirtmeme rağmen çalışanlar bana sürekli gereksiz ve alaycı bir üslupla sorular sordular, anlaşma kodu istediler ve soğuk, umursamaz bir tavır sergilediler. Kendilerinden emin ve bilgiliymiş gibi davranmalarına rağmen, sürece hakim olmadıkları çok net anlaşılıyordu. Konuşmalar tamamen yüz yüze gerçekleşti ve yaklaşım olarak ne yardım odaklıydılar ne de çözüm sunmaya çalıştılar.

Sürat Kargo’nun anlaşmalı bir müşterisi olarak, özellikle her gün düzenli kargo gönderen biriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir şekilde muhatap olunmasını kabul etmiyorum. Yomra şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitim verilmesini, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.