Yıllardır Tekrarlanan Teslimat Sorunu, Şubeden Alınması Gerekiyor

Yaklaşık 5 yıldır Bursa Mustafakemalpaşa Sürat Kargo şubesinde aynı sorunu yaşamaktan bıktım. En az 10 kez farklı firmalardan verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderildi ve hiçbirinde kargo kapıma getirilmedi. Her seferinde teslimat yapılmadan, kurye kapıya bile gelmeden “şubeden alın” denilerek geçiştirildim.

Kuryeler dağıtıma çıktığında ne arıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Kargo durumunu öğrenmek için her defasında iki gün bekleyip ben şubeyi aramak zorunda kalıyorum ve sonunda yine “şubeden alın” cevabını alıyorum. Bu yüzden son gönderimi de iade ettirmek zorunda kaldım.

Mustafakemalpaşa Sürat Kargo şubesinin kargo hizmeti vermediğini, adeta sadece depo gibi kullanıldığını düşünüyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, teslimat yapmadan insanları şubeye gitmeye mecbur bırakan bu yapının denetlenmesini, gerekli görülüyorsa Mustafakemalpaşa şubesinin kapatılmasını ve bu uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.